Pipe _ Somm Customer Service

Grafton Office

è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito

Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing

and

Office Management . Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

È il candidato/la candidata ideale per questa opportunità? Lo scopra leggendo la panoramica del ruolo qui sotto.

Per azienda cliente

multinazionale operante nel settore logistico

selezioniamo:

CUSTOMER SERVICE

Di cosa ti occuperai? Inserita all’interno del team Customer Service, la risorsa contribuirà alla gestione delle attività di assistenza ai clienti, garantendo un supporto puntuale e di qualità durante tutte le fasi del processo logistico. Le principali attività saranno:

Gestione delle richieste dei clienti attraverso i canali aziendali dedicati (email e chat), fornendo informazioni relative a spedizioni, orari, tariffe e stato del trasporto;

Gestione di reclami, ritardi e imprevisti, coordinandosi con i reparti Operations e Logistica per individuare e proporre soluzioni tempestive;

Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni e aggiornamento dei clienti sull’evoluzione delle pratiche;

Gestione della documentazione a supporto delle attività di Customer Service, con eventuale supporto alle attività di fatturazione e controllo documentale;

Collaborazione con i team Sales e Operations per assicurare una gestione efficace delle richieste e il rispetto degli standard di servizio;

Supporto nella predisposizione di report e nel monitoraggio dei principali KPI relativi alle attività di Customer Service.

Hai queste competenze e caratteristiche?

Esperienza, anche breve, maturata in ruoli di Customer Service, Customer Care o Assistenza Clienti, preferibilmente in contesti logistici, trasporti o servizi;

Buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente;

Ottime doti organizzative, precisione e attenzione ai dettagli;

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel;

Buona conoscenza della lingua inglese.

Orario di lavoro : Full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì. Offerta Contrattuale : Inserimento con contratto di somministrazione della durata iniziale di 6 mesi. Retribuzione prevista : RAL compresa tra € 26.000 e € 27.000, definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione. CCNL applicato : Logistica, Trasporto Merci e Spedizione. Livello di inquadramento:

3°/4° livello. Sono inoltre previsti

ticket restaurant del valore di € 8,00 per ogni giornata lavorata, convenzioni e agevolazioni dedicate ai dipendenti, programmi di well-being, percorsi di sviluppo professionale e formazione continua, oltre alla possibilità di operare in un contesto multinazionale, collaborando con team cross-funzionali in un ambiente inclusivo, orientato all’innovazione, alla sicurezza e al miglioramento continuo. Luogo di lavoro : San Giuliano Milanese (MI). Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura! Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo (Aut. xpavfwm Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)