Porter

Situata tra Pisa, Firenze e Siena, Castelfalfi è una tenuta immersa nel verde, dove un borgo medievale incontra l’ospitalità di lusso contemporaneo. Il progetto di Castelfalfi si esprime attraverso tre anime connesse tra loro e integrate nel paesaggio e nella cultura del territorio: l’hotellerie d’eccellenza, l’agricoltura biologica e lo sviluppo immobiliare. Al centro di tutto c’è un'attenzione autentica per le persone, per gli spazi e per la storia del luogo, che rende Castelfalfi una comunità viva e accogliente. Certificata Great Place to Work

® , Castelfalfi conferma ogni giorno la propria attenzione al benessere delle persone, creando un ambiente in cui autenticità, eccellenza e cura reciproca convivono in armonia. Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a

Porter .

Il Porter rappresenta il primo e l’ultimo punto di contatto tra l’ospite e l’hotel, garantendo un’accoglienza calorosa, professionale e coerente all’ingresso della struttura. Il ruolo contribuisce in modo diretto alla percezione di lusso, sicurezza e attenzione al dettaglio, rappresentando l’immagine e i valori del Borgo con presenza, stile e autentica cura verso l’ospite.

Principali compiti e responsabilità

Garantire un’accoglienza in linea con gli standard di un hotel di lusso. Mantenere una presenza costante, professionale e qualificata all’ingresso della struttura durante il turno. Accogliere gli ospiti all’arrivo e alla partenza con cortesia e attenzione. Aprire le porte delle auto e dell’hotel, agevolando l’accesso alla struttura. Gestire il flusso dei veicoli in coordinamento con il team di portineria, assicurando ordine e fluidità. Effettuare il parcheggio e la riconsegna dei veicoli degli ospiti secondo le procedure aziendali. Assistere gli ospiti con i bagagli e accompagnarli verso Reception, Concierge o altre aree della struttura. Fornire informazioni di base sulla struttura, sui servizi e sull’organizzazione del Borgo. Riconoscere ospiti abituali e VIP, contribuendo a un’esperienza personalizzata. Monitorare l’ingresso garantendo ordine, sicurezza e un aspetto impeccabile dell’area. Contribuire a un’esperienza ospite fluida, ordinata e coerente con gli standard qualitativi della struttura. Collaborare con gli altri reparti, garantendo disponibilità operativa e supporto alle figure professionali della Rooms Division, con possibilità di operare occasionalmente in altri reparti secondo necessità organizzative.

Competenze richieste

Esperienza pregressa in ruoli a diretto contatto con la clientela, preferibilmente in hotel 5 stelle o contesti di ospitalità di lusso. Conoscenza delle dinamiche operative del Front of House e dei principali standard di accoglienza. Capacità di fornire informazioni chiare e accurate sulla struttura, sui servizi offerti e sul territorio circostante. Patente di guida categoria B. Conoscenza fluente della lingua inglese. Attitudine alla narrazione e valorizzazione del Borgo, della sua storia e dei suoi valori. Eccellenti capacità relazionali e comunicative. Presenza professionale, autorevole e rassicurante, coerente con il contesto luxury. Approccio cordiale, sorridente e fortemente orientato all’ospite. Proattività, attenzione al dettaglio e spiccato senso di responsabilità. Capacità di trasmettere fiducia, sicurezza e familiarità nel rispetto degli standard di eleganza e discrezione.

Condizioni contrattuali

Contratto CCNL Turismo – Full Time, Stagionale. Retribuzione mensile lorda a partire da €1564,79.

Benefit e vantaggi

Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo. Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi. Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team. Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta. Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona.

Dotazioni fornite Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto. Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo.

Sede di lavoro: Castelfalfi (FI) È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia. La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge. Le candidature dovranno essere trasmesse a [email protected], corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.