Porter

CASTELFALFI *****

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Situata tra Pisa, Firenze e Siena, Castelfalfi è una tenuta immersa nel verde, dove un borgo medievale incontra l’ospitalità di lusso contemporaneo.

Il progetto di Castelfalfi si esprime attraverso tre anime connesse tra loro e integrate nel paesaggio e nella cultura del territorio: l’hotellerie d’eccellenza, l’agricoltura biologica e lo sviluppo immobiliare. Al centro di tutto c’è un'attenzione autentica per le persone, per gli spazi e per la storia del luogo, che rende Castelfalfi una comunità viva e accogliente. Certificata Great Place to Work ® , Castelfalfi conferma ogni giorno la propria attenzione al benessere delle persone, creando un ambiente in cui autenticità, eccellenza e cura reciproca convivono in armonia.

Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Porter.

Il Porter rappresenta il primo e l’ultimo punto di contatto tra l’ospite e l’hotel, garantendo un’accoglienza calorosa, professionale e coerente all’ingresso della struttura.

Il ruolo contribuisce in modo diretto alla percezione di lusso, sicurezza e attenzione al dettaglio, rappresentando l’immagine e i valori del Borgo con presenza, stile e autentica cura verso l’ospite.

Obiettivi e funzioni:

• Garantire un’accoglienza in linea con gli standard di un hotel di lusso.
• Mantenere una presenza costante, professionale e qualificata all’ingresso della struttura durante il turno.
• Accogliere gli ospiti all’arrivo e alla partenza con cortesia e attenzione.
• Aprire le porte delle auto e dell’hotel, agevolando l’accesso alla struttura.
• Gestire il flusso dei veicoli in coordinamento con il team di portineria, assicurando ordine e fluidità.
• Effettuare il parcheggio e la riconsegna dei veicoli degli ospiti secondo le procedure aziendali.
• Assistere gli ospiti con i bagagli e accompagnarli verso Reception, Concierge o altre aree della struttura.
• Fornire informazioni di base sulla struttura, sui servizi e sull’organizzazione del Borgo.
• Riconoscere ospiti abituali e VIP, contribuendo a un’esperienza personalizzata.
• Monitorare l’ingresso garantendo ordine, sicurezza e un aspetto impeccabile dell’area.
• Contribuire a un’esperienza ospite fluida, ordinata e coerente con gli standard qualitativi della struttura.
• Collaborare con gli altri reparti, garantendo disponibilità operativa e supporto alle figure professionali della Rooms Division, con possibilità di operare occasionalmente in altri reparti secondo necessità organizzative.

Competenze tecniche e trasversali:

• Esperienza pregressa in ruoli a diretto contatto con la clientela, preferibilmente in hotel 5 stelle o contesti di ospitalità di lusso.
• Conoscenza delle dinamiche operative del Front of House e dei principali standard di accoglienza.
• Capacità di fornire informazioni chiare e accurate sulla struttura, sui servizi offerti e sul territorio circostante.
• Patente di guida categoria B.
• Conoscenza fluente della lingua inglese.
• Attitudine alla narrazione e valorizzazione del Borgo, della sua storia e dei suoi valori.
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative.
• Presenza professionale, autorevole e rassicurante, coerente con il contesto luxury.
• Approccio cordiale, sorridente e fortemente orientato all’ospite.
• Proattività, attenzione al dettaglio e spiccato senso di responsabilità.
• Capacità di trasmettere fiducia, sicurezza e familiarità nel rispetto degli standard di eleganza e discrezione.

Condizioni contrattuali

• Contratto CCNL Turismo – Full Time, contratto stagionale
• L’offerta retributiva sarà valutata insieme durante l’iter di selezione, in funzione del percorso professionale, del mercato di riferimento e del contesto aziendale

Benefit e vantaggi

• Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo
• Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi
• Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team
• Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta
• Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona

Dotazioni fornite

• Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto
• Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo