Post-Go-Live Service Manager
Descrizione dell'offerta
#J-18808-Ljbffr
Approfondimento sul ruolo
Un'opportunità di carriera nel supporto ai servizi post-implementazione, ideale per chi vuole gestire relazioni critiche e garantire il successo dei clienti. Questa posizione richiede un professionista capace di monitorare performance e mantenere alti standard di servizio in un contesto collaborativo.
Il ruolo
Il Post-Go-Live Service Manager sarà responsabile del supporto ai clienti nella fase successiva al lancio delle soluzioni implementate. La posizione prevede la gestione delle relazioni operative, il monitoraggio del rispetto degli SLA e l'analisi continua delle performance di servizio. Il candidato dovrà operare in ambienti dinamici, coordinandosi con team interni e partner per garantire soddisfazione e continuità operativa.
Competenze valorizzate
- Gestione dei servizi post-go-live e delivery applicativo
- Monitoraggio degli SLA e delle performance di servizio
- Gestione delle relazioni con i clienti
- Fluente conoscenza della lingua inglese
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi di supporto e gestione
Il mercato del lavoro a Roma
Roma rappresenta un polo importante per l'industria tecnologica e dei servizi digitali nel contesto nazionale. La domanda di professionisti specializzati nella gestione dei servizi IT e nella customer success è in crescita, alimentata dalla trasformazione digitale delle imprese e dalla ricerca di competenze in post-implementation support. Le posizioni nel technology management offrono prospettive concrete di sviluppo professionale.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Post-Go-Live Service Manager?
- Gestire il supporto ai clienti dopo il lancio delle soluzioni, monitorare il rispetto degli SLA, analizzare le performance dei servizi e mantenere relazioni operative costruttive per assicurare continuità e soddisfazione.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- Almeno 3 anni di esperienza nella gestione, delivery e supporto applicativo, oltre a una buona padronanza della lingua inglese per operare in contesti internazionali.