Presales Specialist AI

Presales Specialist – Voicebot AIDescrizione dell’AziendaVoiSmart è un gruppo tecnologico italiano innovativo, specializzato nello sviluppo di soluzioni software per la comunicazione, la collaborazione e il customer engagement, rivolte ad aziende, pubbliche amministrazioni e operatori di telecomunicazioni, in ambito nazionale e internazionale.Se è interessato/a a candidarsi per questo lavoro, la preghiamo di assicurarsi di soddisfare i seguenti requisiti, elencati di seguito.PMI Innovativa con un forte focus su ricerca e sviluppo, VoiSmart offre piattaforme cloud di Unified Communication & Collaboration, soluzioni omnicanale, voicebot e chatbot basati su intelligenza artificiale, oltre a tecnologie per l’interazione fisica come WiFi Guest & Captive Portal e indoor navigation.Descrizione del RuoloStiamo selezionando un Presales Specialist / Solution Consultant full-time, basato su Milano, con modalità di lavoro ibrida, da inserire nel team commerciale e tecnico-commerciale di VoiSmart.La risorsa avrà un ruolo chiave nel supportare la vendita e la progettazione di soluzioni Voicebot AI e customer engagement automation, affiancando il team sales nelle fasi di qualificazione, analisi dei requisiti, demo, presentazione della soluzione, preparazione di offerte tecnico-funzionali e supporto alle attività di pre-vendita.Il candidato ideale combina competenze comunicative e consulenziali con una buona comprensione delle tecnologie software, cloud, contact center, telefonia IP e intelligenza artificiale applicata alla gestione automatizzata delle interazioni vocali.Responsabilità PrincipaliSupportare il team sales nelle attività di pre-vendita relative a soluzioni Voicebot AI, chatbot e piattaforme omnicanaleAnalizzare le esigenze dei clienti e tradurle in requisiti funzionali e tecnico-applicativiCondurre demo di prodotto, presentazioni tecniche e sessioni di discovery con clienti e prospectProgettare scenari d’uso, flussi conversazionali e casi applicativi per voicebot e automazione del customer careCollaborare alla preparazione di offerte, documentazione tecnica, presentazioni commerciali e risposte a RFI/RFPSupportare la definizione di Proof of Concept, pilot e progetti dimostrativiInterfacciarsi con i team tecnici, di prodotto e delivery per verificare fattibilità, integrazioni e architetture di soluzioneComunicare in modo chiaro il valore funzionale, tecnologico e di business delle soluzioni VoiSmartRaccogliere feedback dal mercato e contribuire all’evoluzione del posizionamento commerciale del prodottoMantenere aggiornato il CRM con informazioni rilevanti sulle opportunità, sui requisiti del cliente e sullo stato delle trattativeRequisitiEsperienza in ruolo Presales, Solution Consultant, Technical Sales, Sales Engineer o ruoli analoghi in ambito software / SaaSConoscenza o forte interesse per soluzioni di Voicebot, Chatbot, AI conversazionale, contact center o customer engagementCapacità di comprendere esigenze di business e tradurle in soluzioni funzionali e tecnicheEsperienza nella conduzione di demo, presentazioni remote e workshop con clientiBuona comprensione di architetture software cloud, API, integrazioni e flussi applicativiFamiliarità con sistemi di comunicazione aziendale, telefonia IP, VoIP, SIP, IVR, contact center o piattaforme omnicanaleCapacità di descrivere e progettare flussi conversazionali, customer journey e scenari di automazioneOttime capacità comunicative, sia verso interlocutori business che tecniciAttitudine consulenziale, orientamento al cliente e capacità di ascoltoCapacità di lavorare in collaborazione con team sales, marketing, prodotto e sviluppoApproccio proattivo, organizzato e orientato agli obiettiviDisponibilità a lavorare xdwybme in modalità ibrida, con presenza periodica presso la sede di MilanoBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlataRequisiti PreferenzialiEsperienza su progetti di AI conversazionale, NLP, speech-to-text, text-to-speech o automazione vocaleConoscenza di piattaforme cloud e servizi AI, anche tramite APIEsperienza in ambito telecomunicazioni, operatori telefonici, system integrator o contact centerCapacità di contribuire alla scrittura di documentazione funzionale, offerte tecniche e materiali di presentazioneFamiliarità con logiche di prompt design, knowledge base, intenti conversazionali e integrazione con CRM o sistemi di ticketingLaurea in discipline tecniche, informatiche, ingegneristiche, economiche, marketing, comunicazione o affiniCosa OffriamoInserimento in un gruppo tecnologico italiano innovativo e in crescitaPossibilità di lavorare su soluzioni AI applicate alla comunicazione e al customer engagementCoinvolgimento diretto in progetti innovativi per aziende, pubbliche amministrazioni e operatoriAmbiente dinamico, collaborativo e orientato allo sviluppo di nuovi prodottiModalità di lavoro ibrida con sede a Milano