Product Specialist Engineer – Macchinari industriali

Product Specialist Engineer – Macchinari industriali | Vimercate MB – Lombardia Per realtà internazionale leader nella fornitura di macchinari industriali per la produzione di semiconduttori, siamo alla ricerca di un Product Specialist Engineer . La figura che avrà un ruolo chiave nel supporto tecnico specialistico ai clienti e ai team di assistenza sul campo. La risorsa sarà responsabile di garantire le massime prestazioni delle apparecchiature presso i siti dei clienti, dando supporto alle attività di troubleshooting, gestione delle escalation tecniche e supporto a installazioni e progetti complessi. Principali responsabilità Supportare le escalation tecniche e i progetti on-site, come l'installazione delle apparecchiature. Rispondere a domande di carattere tecnico. Effettuare attività di troubleshooting e risolvere problemi complessi tramite telefono, e-mail o direttamente presso il cliente. Gestire la reportistica tecnica sia internamente verso gli stabilimenti produttivi sia esternamente verso il cliente. Segnalare problematiche dei clienti, criticità di progettazione, problemi di affidabilità o manutenzione ai team di Product Engineering europei e di casa madre. Collaborare strettamente con gli altri membri del Product Support Group dell’azienda, condividendo esperienze e conoscenze con l'obiettivo di rafforzare il supporto tecnico a livello europeo. La percentuale di trasferte prevista è di circa il 20% . Chi cerchiamo: Risorsa con formazione tecnica e almeno 4/5 anni di esperienza in un ruolo analogo, nel supporto tecnico di apparecchiature elettromeccaniche complesse, inclusi installazione, manutenzione e riparazione/debug. È preferibile esperienza nel settore dei semiconduttori o in un ambito equivalente. Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale. Solide competenze nell'analisi, troubleshooting e problem solving di problematiche tecniche complesse utilizzando metodologie quali: 8D, 5 Why, Diagramma di Ishikawa, Kepner-Tregoe. Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata. Si offre: Contratto a tempo indeterminato, ral a partire da 38.000€ in base all'esperienza e alle competenze del candidato, auto in benefit, fino a 3 gg di smart working a settimana dopo un periodo iniziale di almeno sei/12 mesi.