Project Manager ServiceNow
Descrizione dell'offerta
Posizione: Project Manager – ServiceNow
Azienda: AGAP2 Italia
Sede di lavoro: Remoto
Chi siamo:
Parte del Gruppo MoOngy, AGAP2 è presente sul mercato europeo in 14 paesi con servizi di consulenza ingegneristica e IT.
Dal 2018, agap2 Italia opera sul territorio nazionale nei seguenti settori: Automotive, Aerospace, Industrial Automation, Energy, Oil & Gas, Betting & Gaming, Fashion & Luxury, Finance, Healthcare.
National HQ: Milano
Dipendenti: +800
Fatturato 2024: €50M
Compiti principali:
- Coordinamento progetto: Guidare la pianificazione e il coordinamento operativo delle attività di progetto (PM).
- Raccolta requisiti: Raccogliere, analizzare, formalizzare e prioritizzare requisiti.
- Redazione specifiche: Redigere specifiche funzionali e user stories chiare e tecnicamente attuabili per il team di sviluppo ServiceNow. ✏️
- Interfaccia sviluppo: Interfacciarsi direttamente con il team di sviluppo: chiarire requisiti, verificare la fattibilità delle soluzioni proposte, supportare nelle scelte tecniche.
- Testing: Eseguire il testing di soluzioni/configurazioni implementate su ServiceNow.
- Supporto UAT: Supportare operativamente lo svolgimento degli UAT (User Acceptance Test), agendo come figura di riferimento durante la fase di validazione, raccolta feedback e troubleshooting organizzativo. ✅
Requisiti:
- Esperienza nella gestione di progetti IT in contesti internazionali.
- Solida capacità di raccolta, analisi e formalizzazione di requisiti funzionali.
- Abilità nella redazione di specifiche tecniche e user stories di qualità, chiare per stakeholder e team di sviluppo.
- Conoscenza operativa del backend di ServiceNow (workflow, data model, configurazioni) e dei moduli Incident Management, Request Management e Service Catalog. ⚙️
- Competenze nel coordinamento e nel supporto operativo dei test/UAT, agendo come riferimento per il business. ️
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di sintesi.
- Efficace gestione e mediazione tra stakeholder business e tecnici, anche in contesti multi-country.
Benefici:
- Remote working: flessibilità di lavoro da remoto.
- Progetti sfidanti: partecipazione a iniziative internazionali in contesti complessi.
- Sviluppo professionale: opportunità di crescita come Project Manager IT in ambito ServiceNow.
- Networking: interazione con team internazionali e clienti di alto livello.
- Compenso competitivo: pacchetto retributivo in linea con esperienza e responsabilità.