Project Service Manager – Infrastrutture Ict

Chi siamo IT Euromedia S.r.l. è una realtà ICT specializzata nell’erogazione di servizi e soluzioni tecnologiche per aziende e organizzazioni, con particolare attenzione a infrastrutture IT, servizi gestiti, cybersecurity, compliance e continuità operativa.

Per il rafforzamento della struttura di delivery e service management, ricerchiamo una figura di Project & Service Manager con esperienza nella gestione di progetti e servizi infrastrutturali ICT.

Descrizione del ruolo La persona selezionata avrà il compito di gestire progetti e servizi ICT in ambito infrastrutturale, coordinando attività, risorse tecniche, fornitori e stakeholder interni ed esterni.

Il ruolo prevede il presidio dell’intero ciclo di gestione: pianificazione, avanzamento, monitoraggio, controllo dei rischi, gestione delle escalation, governo degli SLA/KPI e reporting verso clienti e direzione.

La ricerca è orientata a una figura con esperienza concreta su infrastrutture ICT: sistemi, reti, ambienti cloud/hybrid, sicurezza infrastrutturale, servizi gestiti, workplace, data center, backup, monitoring e ambienti enterprise. Una provenienza esclusivamente da progetti software, senza esposizione significativa al mondo infrastrutturale ICT, non è considerata sufficiente per le esigenze della posizione.

Principiali responsabilità

Gestire progetti ICT infrastrutturali dalla fase di avvio alla chiusura, monitorando tempi, costi, qualità, rischi e avanzamento.

Coordinare team tecnici multidisciplinari, assicurando priorità, scadenze e corretto presidio operativo delle attività.

Governare servizi ICT continuativi, garantendo il rispetto di SLA, KPI, livelli di servizio e procedure operative.

Gestire SAL, reportistica, riunioni periodiche e comunicazioni con clienti, fornitori e stakeholder aziendali.

Presidiare processi di incident, problem, change, release e service request management.

Supportare le fasi di transizione da progetto a servizio, assicurando continuità operativa e corretta presa in carico.

Gestire escalation operative, criticità progettuali, rischi e piani di mitigazione.

Collaborare con fornitori e partner tecnologici per garantire il corretto avanzamento delle attività.

Contribuire al miglioramento continuo dei processi di project management, service management e delivery.

Requisiti richiesti

Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di Project Manager, Service Manager, Delivery Manager o ruoli analoghi.

Esperienza specifica nella gestione di progetti e/o servizi in ambito infrastrutture ICT.

Conoscenza dei principali ambiti infrastrutturali: sistemi, reti, virtualizzazione, cloud, ambienti Microsoft, sicurezza infrastrutturale, backup, monitoring, workplace management e servizi IT gestiti.

Capacità di coordinare team tecnici multidisciplinari e di interfacciarsi con figure tecniche e manageriali.

Esperienza nella gestione di clienti, fornitori, SAL, report, KPI e SLA.

Conoscenza dei processi ITSM e delle logiche di service delivery.

Capacità di pianificazione, gestione delle priorità, analisi dei rischi e gestione delle escalation.

Buone capacità comunicative, organizzative e relazionali.

Orientamento al risultato, autonomia operativa e capacità di lavorare in contesti dinamici.

Certificazioni gradite

ITIL 4 Foundation o superiori

PMP, CAPM o altre certificazioni PMI

PRINCE2 Foundation/Practitioner

Agile, Scrum Master o Product Owner

Certificazioni Microsoft, Azure, AWS, VMware, Cisco o equivalenti, se coerenti con esperienze infrastrutturali

Competenze professionali

Esperienza in aziende ICT, system integrator, managed service provider o realtà di consulenza tecnologica.

Esperienza nella gestione di progetti di migrazione, consolidamento, cloud adoption, cybersecurity, infrastrutture enterprise o servizi gestiti.

Familiarità con strumenti di project management, ticketing, monitoraggio e reporting.

Buona conoscenza della lingua inglese tecnica.

Cosa Offriamo

Inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato (CCNL applicato Metalmeccanici PMI - CONFIMI).

RAL compresa tra €35.000 e €60.000, commisurata all’esperienza, alle competenze e alla seniority della persona selezionata.

Sede di lavoro a Selargius, con modalità di lavoro in presenza.

Coinvolgimento in progetti ICT infrastrutturali complessi e servizi ad alto contenuto tecnologico.

Collaborazione con team tecnici specializzati e con stakeholder aziendali e clienti.

Percorso di crescita professionale in ambito project, service e delivery management.

Contesto aziendale strutturato, dinamico e orientato all’innovazione.

Candidatura Le persone interessate possono inviare il proprio CV aggiornato, indicando eventuali certificazioni possedute e le principali esperienze maturate nella gestione di progetti o servizi in ambito infrastrutture ICT.

La selezione è rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto dei principi di pari opportunità, inclusione e non discriminazione.

Posizione Project & Service Manager – Infrastrutture ICT Roma, Lazio, IT.

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