Quality & Customer/Supplier Assurance Specialist

La figura supporta il reparto Qualità con un focus operativo e relazionale su clienti e fornitori, garantendo una gestione efficace delle richieste qualitative, dei reclami e dei processi di approvazione prodotto.

Il ruolo ha una forte componente relazionale e rappresenta l’azienda verso l’esterno, contribuendo al mantenimento e allo sviluppo dei rapporti commerciali attraverso un approccio professionale, collaborativo e orientato alla soluzione.

Oltre a garantire la corretta gestione dei processi qualità, il ruolo prevede una forte interazione diretta con i clienti, supportando l’attività commerciale dell’azienda e contribuendo a costruire rapporti di fiducia, trasparenza e collaborazione.

Il ruolo è pensato come posizione di crescita verso il Responsabile Qualità.

Responsabilità principali:

Gestione clienti:

• Gestione delle richieste qualitative dei clienti
• Coordinamento del processo di approvazione di nuovi prodotti
• Gestione dei reclami clienti con comunicazione professionale (analisi delle cause, definizione e comunicazione delle azioni correttive, comunicazione con i clienti)
• Supporto alla forza vendita su temi qualità (specifiche, richieste clienti, nuovi prodotti)
• Collaborazione nelle fasi di pre- e post-vendita per garantire coerenza tra promesse commerciali e requisiti qualitativi
• Approccio orientato al servizio, alla soluzione dei problemi e alla soddisfazione del cliente

Gestione fornitori:

• Gestione dei reclami verso i fornitori, incluse richieste di azioni correttive e follow-up
• Raccolta, verifica e aggiornamento documentazione qualità
• Supporto alla qualifica e valutazione fornitori

Sistema Qualità:

• Supporto al sistema di gestione qualità
• Collaborazione negli audit clienti e fornitori
• Miglioramento continuo dei processi
• Laurea in discipline scientifiche alimentari (es. Scienze e Tecnologie Alimentari, Ingegneria Alimentare, Chimica, Biologia, …)
• 5–6 anni di esperienza in ruoli qualità
• Conoscenza degli standard internazionali relativi alla qualità alimentare
• Famigliarità con documentazione tecnica e normativa nazionale, europea e internazionale alimentare
• Ottime capacità comunicative
• Forte orientamento al Problem Solving
• Italiano fluente, inglese professionale
• Azienda a conduzione familiare con oltre un secolo di storia, oggi strutturata secondo un modello manageriale moderno ed efficiente.
• Ambiente di lavoro dinamico, orientato all’innovazione e al miglioramento continuo.
• Opportunità concrete di crescita e di sviluppo professionale.
• Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all’esperienza e alle competenze.

Prospettiva di crescita:

Evoluzione verso il ruolo di Responsabile Qualità.

La posizione è pensata per una crescita strutturata nel medio periodo: inizialmente focalizzata su attività operative e di relazione con clienti e fornitori, la figura potrà progressivamente assumere un ruolo di maggiore autonomia e coordinamento, fino a ricoprire, nel tempo, la posizione di Responsabile Qualità.