REGIONAL SERVICE MANAGER FILIALE TORINO _ BRAND STILL

La persona sarà assunta dalla società STILL s.p.a., parte dell’organizzazione Kion Industrial Trucks Services EMEA- ITALY. Questa comprende al suo interno i brand STILL, Linde Material Handling e Baoli. Questi brand sono parte del KION Group, gruppo internazionale leader nel settore del material handling e dell’intralogistica. La figura verrà inserita nel dipartimento service della Filiale Torino sita in Cascine Vica di Rivoli (TO).

MISSIONE

Il REGIONAL SERVICE MANAGER a diretto riporto del responsabile di Filiale coordina e supervisiona la pianificazione e l’esecuzione delle attività di manutenzione/riparazione dei service engineers. Assicura l’efficienza e la qualità dell’esecuzione delle attività di Service, in linea con le procedure tecniche e gli obiettivi aziendali. La sua attività è rivolta allo sviluppo del business sul territorio per il mantenimento dei clienti attivi e il procacciamento di nuovi clienti.

Responsabilità chiave

• Gestisce il proprio team di service engineers, interfacciandosi con i tecnici in caso di problematiche con i clienti da risolvere;
• Ha la responsabilità della gestione del cliente, garantendo la soddisfazione delle sue necessità;
• Ricerca attivamente nuove opportunità di after sales, operando fronte-cliente;
• Mantiene i contatti con i clienti, raccogliendone le richieste e assicurandone la soddisfazione;
• Discute i preventivi per i clienti.

Responsabilità e Requisiti

Requisiti professionali

• Laurea in discipline tecniche o diploma tecnico
• Esperienze precedenti in ruoli analoghi preferibilmente presso aziende del settore dei carrelli elevatori o settori affini, di medio-grandi dimensioni e modernamente organizzate;
• Solido background tecnico (meccanico e/o elettronico e/o gestionale);
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Ottima conoscenza del pacchetto office e di un ERP gestionale;
• Ottime doti relazionali e comunicative;
• Qualità di leadership e capacità di gestire risorse;
• Elevato livello di organizzazione e capacità di gestire in autonomia il proprio lavoro;
• Capacità di pianificazione;
• Capacità analitiche e problem solving