RESERVATION AGENT - UMANA SPA

Umana S.p.A. per importante azienda del settore hotellerie di lusso in zona Venezia (VE) cerca un RESERVATION AGENT .

La risorsa si occuperà della gestione delle prenotazioni, dell'accoglienza dei clienti e della promozione dei servizi offerti dall'hotel.

Responsabilità:

• Gestione delle prenotazioni: sarai responsabile della gestione delle prenotazioni, sia telefoniche che online, assicurandoti che tutte le informazioni siano corrette e aggiornate.
• Accoglienza dei clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti, fornendo un servizio cordiale e professionale.
• Promozione dei servizi dell'hotel: dovrai conoscere a fondo tutti i servizi offerti dall'hotel e promuoverli attivamente ai clienti.
• Soddisfazione del cliente: sarai responsabile della soddisfazione del cliente, risolvendo eventuali problemi e assicurandoti che la loro esperienza presso l'hotel sia positiva.

Requisiti:

• Esperienza precedente in un ruolo simile
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
• Conoscenza di almeno una seconda lingua straniera
• Competenze informatiche di base
• Ottime capacità comunicative e interpersonali
• Capacità di lavorare in team
• Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana
• Attenzione ai dettagli e capacità di gestire più compiti contemporaneamente

Si offre contratto full time; la struttura offre vitto e alloggio.