Resident Manager

Humangest, società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore dell’hôtellerie di lusso, la figura di un/a Resident Manager.

Posizione

Il/la candidato/a sarà responsabile di coordinare tutte le aree operative, assicurando un funzionamento fluido e un'esperienza cliente impeccabile, in linea con la filosofia del brand.

• Coordinare le attività quotidiane di tutti i reparti (accoglienza, housekeeping, ristorazione, SPA, eventi, manutenzione), garantendo elevati standard di efficienza e qualità.
• Monitorare l’intero percorso dell’ospite, assicurandosi che ogni interazione rifletta l’eccellenza e la filosofia del brand.
• Ispirare, formare e motivare il team, promuovendo un ambiente di lavoro positivo, collaborativo e orientato alla crescita.
• Assicurare l’allineamento agli standard aziendali e agli obiettivi di performance.
• Collaborare con la direzione corporate per monitorare KPI operativi e finanziari, gestire i budget, ottimizzare i costi e supportare strategie commerciali e gestionali.
• Raccogliere e analizzare feedback da ospiti e team interni, identificando opportunità di miglioramento e innovazione nei servizi.
• Promuovere attività di formazione continua, assicurando che il personale sia aggiornato agli standard di ospitalità di lusso.

Requisiti

• Laurea o diploma in Hospitality Management, Economia o discipline affini.
• Esperienza di almeno 5–7 anni in ruoli direttivi nel settore alberghiero di alta gamma, preferibilmente in strutture boutique o luxury lifestyle.
• Forte orientamento strategico e comprovate capacità di leadership, comunicazione e gestione dei team.
• Conoscenza approfondita dei processi operativi alberghieri e delle esigenze di clientela internazionale di fascia alta.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C1/C2); la conoscenza di altre lingue è un plus.
• Attitudine al problem solving, proattività e orientamento al risultato.
• Passione per l’ospitalità, il design, la cultura e la personalizzazione del servizio.

Offriamo

• Inserimento diretto a tempo indeterminato presso l’azienda cliente.
• Ruolo chiave in un contesto stimolante, in forte espansione, all’interno di una realtà italiana d’eccellenza.
• Opportunità di contribuire all’evoluzione di un brand che ridefinisce gli standard dell’ospitalità di lusso.

Humangest è impegnata a promuovere pari opportunità di impiego e si impegna a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, rifiutando qualsiasi forma di discriminazione.