Resident Specialist

Overview

DESCRIZIONE DEL RUOLO: Il/La Resident Specialist supporta la gestione quotidiana della residenza. Si concentra sulla supervisione del front office, si pone a supporto delle operazioni amministrative e commerciali, cura il miglioramento della customer experience.

Principali responsabilità

• Supervisiona le attività di accoglienza, lo svolgimento dei servizi e la customer care per garantire un servizio in linea con il posizionamento della struttura
• Supporta le attività di manutenzione e gestione operativa
• Supporta le attività commerciali e amministrative e le procedure di vendita

Competenze tecniche

• Buona sensibilità al dato: sia qualitativo che quantitativo
• Conoscenza del mercato di riferimento
• Conoscenza del panorama culturale della città
• Ottima capacità di comunicazione sia scritta che orale
• Buone conoscenze informatiche (Pacchetto Office)
• Buona conoscenza della lingua inglese

Competenze trasversali

• Curiosità e creatività
• Forte propensione ai rapporti interpersonali con tutti gli stakeholder coinvolti nel suo lavoro (studenti, famiglie, professionisti, colleghi, fornitori, consulenti)
• Ottima capacità di lavorare sia in team che in autonomia
• Forte orientamento al cliente e capacità di mediazione
• Buone capacità organizzative e di problem solving
• Affidabilità e Precisione
• Flessibilità e disponibilità

Formazione richiesta

• Laurea triennale e/o magistrale in materie umanistiche, economiche o giuridiche

Dettagli contrattuali

• CCNL Turismo (TD o Apprendistato)
• Full time 40 ore settimanali
• Range di RAL 23/25k
• Buoni pasto

Sede

Camplus Pavia Acquae