RESPONSABILE AFTER SALES ITALIA

MBP Moto (Keeway Group) sta cercando una figura di RESPONSABILE AFTER SALES ITALIA presso la sede di Budrio (BO).

La risorsa, rispondendo alla Direzione, si occuperà principalmente delle seguenti attività:

• Struttura e gestione del dipartimento Post-Vendita e definizione dei servizi ad esso associati
• Analisi dei trend di mercato per fissare i prezzi dei ricambi e gestione dei listini
• Gestione della preparazione tecnica di concessionari e centri assistenza
• Gestione della documentazione tecnica e manualistica per centri di assistenza autorizzati
• Controllo e implementazione di software e piattaforme dedicate al post-vendita (RMI, portale assistenza ecc…)
• Sviluppo e monitoraggio KPI quantitativi e qualitativi di reparto e delle risorse gestite
• Gestione delle garanzie e rimborsi manodopera
• Gestione scorte di magazzino spare parts
• Coordinamento tra reparti per migliorare processi post-vendita (amministrazione, logistica, ufficio acquisti)

Requisiti

• Titolo di studio tecnico o cultura affine
• Conoscenza approfondita del settore dei motoveicoli e del mercato italiano
• Capacità di analizzare dati, pianificare attività composite, gestire budget e valutare i risultati raggiunti
• Background tecnico per la comprensione della funzionalità dei prodotti e delle tipologie di riparazioni
• Disponibilità a viaggi e trasferte periodiche in Italia e all’estero
• Padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata
• Buona conoscenza del pacchetto office

Si offre contratto a tempo indeterminato con RAL commisurato all’esperienza.