Responsabile Backoffice Commerciale Vendite

Posizione ruolo

Riporta gerarchicamente al Direttore Sales & Marketing.

Descrizione ruolo

La figura responsabile del backoffice commerciale garantisce, attraverso il coordinamento e la collaborazione con il proprio team, la collaborazione quotidiana con il team vendita (forza vendita interna e rete agenti). Lavorerà in stretta collaborazione con il personale di magazzino e gli addetti alla logistica ed alla produzione, per una corretta e tempestiva evasione degli ordini, nell’ottica del miglioramento dei processi e per il raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction in funzione delle risorse disponibili.

Principali Mansioni

• Creazione anagrafiche nuovi clienti;
• Ricezione e inserimento ordini clienti: controllo contratti aperti, quantità, prezzi, richieste particolari (pallets plastica, marchio, certificato veterinario, etc.) e controllo fidi;
• Controllo disponibilità a magazzino per rispetto della data di consegna richiesta;
• Inserimento a gestionale dell’Ordine Cliente con invio conferma al cliente e aggiornamento relativo file Excel;
• Verifica di prezzi, condizioni commerciali e disponibilità prodotti;
• Inserimento a gestionale dell’Ordine Produzione con invio al RPRO per conferma;
• Invio al Responsabile della Logistica (che emette i relativi DDT) ordini per prodotti particolari (burro e merce affidata in c.to terzi);
• Emissione DDT e fatture di vendita;
• Controllo delle partenze settimanali;
• Supporto nelle attività legate alla vendita (assistenza clienti nazionali, controllo pagamenti e gestione solleciti e richieste varie);
• Gestione ordini operativa e a gestionale;
• Gestione lotti in collaborazione con il RPROD: ricerca lotti disponibili, verifica quantità e indicazioni al Magazziniere;
• Gestione rapporti con clienti e fornitori nazionali ed internazionali;
• Presidio delle attività legate al post-acquisto e post-vendita (soprattutto assistenza ai clienti ed agli agenti);
• Verifica (in collaborazione con il Responsabile Amministrativo) della correttezza fiscale e amministrativa delle azioni intraprese e della documentazione emessa;
• Gestione CONAI;
• Primo interlocutore per i clienti in caso di reclami, coordinamento tra commerciali e reparto qualità per la gestione dei reclami;
• Gestione delle provvigioni di agenti e per le vendite fatte per conto di fornitori;

Requisiti

• Preferibile laurea in ambito commerciale o affine;
• 5 anni di esperienza in ambiti coerenti con la posizione (commerciale, back office, servizio clienti);
• Provata esperienza nella gestione di teams fino a circa 5-8 persone in posizioni di responsabilità;
• Preferibile esperienza pluriennale nel settore alimentare;
• Ottima conoscenza della lingua inglese, preferibile conoscenza del tedesco;
• Attitudine al problem solving;
• Forte orientamento al servizi ed al cliente;
• Spiccate capacità di lavorare in team e di leadership;
• Flessibilità;

Offriamo

• Un ambiente dinamico dove poter esprimere il proprio potenziale;
• Opportunità di sviluppo professionale;
• Un impiego stabile all'interno di un'impresa in espansione che conserva il calore di una realtà familiare;
• Benefit e servizi di welfare aziendale;