Descrizione dell'offerta
Riporta gerarchicamente al Direttore Sales & Marketing.
Descrizione del ruolo: La figura responsabile del backoffice commerciale garantisce, attraverso il coordinamento e la collaborazione con il proprio team, la collaborazione quotidiana con il team vendita (forza vendita interna e rete agenti). Lavorerà in stretta collaborazione con il personale di magazzino e gli addetti alla logistica ed alla produzione, per una corretta e tempestiva evasione degli ordini, nell’ottica del miglioramento dei processi e per il raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction in funzione delle risorse disponibili.
Principali Mansioni
- Creazione anagrafiche nuovi clienti;
- Ricezione e inserimento ordini clienti: controllo contratti aperti, quantità, prezzi, richieste particolari (pallets plastica, marchio, certificato veterinario, etc.) e controllo fidi;
- Controllo disponibilità a magazzino per rispetto della data di consegna richiesta;
- Inserimento a gestionale dell’Ordine Cliente con invio conferma al cliente e aggiornamento relativo file Excel;
- Verifica di prezzi, condizioni commerciali e disponibilità prodotti;
- Inserimento a gestionale dell’Ordine Produzione con invio al RPRO per conferma;
- Invio al Responsabile della Logistica (che emette i relativi DDT) ordini per prodotti particolari (burro e merce affidata in c.to terzi);
- Emissione DDT e fatture di vendita;
- Controllo delle partenze settimanali;
- Supporto nelle attività legate alla vendita (assistenza clienti nazionali, controllo pagamenti e gestione solleciti e richieste varie);
- Gestione ordini operativa e a gestionale;
- Gestione lotti in collaborazione con il RPROD: ricerca lotti disponibili, verifica quantità e indicazioni al Magazziniere;
- Gestione rapporti con clienti e fornitori nazionali ed internazionali;
- Presidio delle attività legate al post-acquisto e post-vendita (soprattutto assistenza ai clienti ed agli agenti);
- Verifica (in collaborazione con il Responsabile Amministrativo) della correttezza fiscale e amministrativa delle azioni intraprese e della documentazione emessa;
- Gestione CONAI;
- Primo interlocutore per i clienti in caso di reclami, coordinamento tra commerciali e reparto qualità per la gestione dei reclami;
- Gestione delle provvigioni di agenti e per le vendite fatte per conto di fornitori;
Requisiti minimi
- Preferibile laurea in ambito commerciale o affine;
- 5 anni di esperienza in ambiti coerenti con la posizione (commerciale, back office, servizio clienti);
- Provata esperienza nella gestione di teams fino a circa 5-8 persone in posizioni di responsabilità;
- Preferibile esperienza pluriennale nel settore alimentare;
- Ottima conoscenza della lingua inglese, preferibile conoscenza del tedesco;
- Attitudine al problem solving;
- Forte orientamento al servizi ed al cliente;
- Spiccate capacità di lavorare in team e di leadership;
- Flessibilità;
- La presente selezione è rivolta ai candidati sia per la nostra sede di Bolzano che per la sede di Nogarole Rocca.
Offriamo
- Un ambiente dinamico dove poter esprimere il proprio potenziale;
- Opportunità di sviluppo professionale;
- Un impiego stabile all'interno di un'impresa in espansione che conserva il calore di una realtà familiare;
- Benefit e servizi di welfare aziendale.
Approfondimento sul ruolo
Si ricerca un Responsabile Backoffice Commerciale Vendite per coordinare le attività di gestione ordini e garantire l'efficienza operativa. La figura avrà responsabilità di rilievo nel coordinamento tra team vendita, magazzino e produzione, con focus sul raggiungimento della massima customer satisfaction.
Il ruolo
Il Responsabile Backoffice Commerciale Vendite coordina il proprio team e collabora quotidianamente con la forza vendita interna e la rete agenti. Gestisce la creazione di anagrafiche clienti, la ricezione e l'inserimento ordini nel gestionale, il controllo delle disponibilità di magazzino e la verifica di prezzi e condizioni commerciali. Lavora in stretto coordinamento con il personale di magazzino, logistica e produzione per assicurare un'evasione tempestiva degli ordini e il continuo miglioramento dei processi operativi.
Competenze valorizzate
- Gestione ordini e coordinamento operativo
- Conoscenza di sistemi gestionali e software commerciali
- Capacità di comunicazione e relazione con team multifunzionali
- Attenzione ai dettagli e controllo qualità
- Problem solving e orientamento al cliente
Il mercato del lavoro a Nogarole Rocca
Nogarole Rocca, situato in provincia di Verona, si trova in una regione del Veneto caratterizzata da una solida tradizione manifatturiera e commerciale. La zona ospita numerose aziende operanti nei settori del commercio, logistica e produzione, creando una domanda costante di figure specializzate nel backoffice commerciale e nella gestione operativa.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Responsabile Backoffice Commerciale Vendite?
- Le responsabilità includono la gestione completa del ciclo ordine (ricezione, inserimento nel gestionale, controllo disponibilità), il coordinamento con il team di vendita e la collaborazione con magazzino e produzione per assicurare la tempestiva evasione degli ordini e il massimo livello di customer satisfaction.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- Sono richieste competenze in gestione ordini, padronanza di sistemi gestionali, capacità organizzative e di coordinamento con team multifunzionali, oltre a una spiccata attenzione ai dettagli e orientamento alla qualità del servizio.