RESPONSABILE CALL CENTER – TELEMARKETING OUTBOUND

Sourcing Italia è una realtà in forte crescita nel settore del trattamento dell’acqua domestica, con una missione chiara: migliorare la qualità della vita delle persone attraverso soluzioni innovative e sostenibili. Per sostenere il nostro percorso di espansione, siamo alla ricerca di un Responsabile Call Center che desideri assumere un ruolo strategico e contribuire in prima persona al successo dell’azienda.

La missione del ruolo:

Questa posizione rappresenta un’opportunità concreta per lasciare il segno all’interno di un progetto ambizioso. Cerchiamo una persona capace di guidare, motivare e valorizzare un team di operatori outbound, trasformando obiettivi sfidanti in risultati tangibili.

Non stiamo cercando un semplice coordinatore, ma un leader che sappia creare metodo, sviluppare talenti, ottimizzare le performance e generare un impatto diretto sulla crescita aziendale.

Cosa farai

• Guidare e supportare il team di operatori telefonici verso il raggiungimento degli obiettivi
• Monitorare e analizzare KPI e performance per individuare opportunità di miglioramento
• Pianificare turni, attività e strategie operative
• Selezionare, formare e accompagnare la crescita di nuove risorse
• Valutare le performance individuali e di reparto, favorendo lo sviluppo professionale del team
• Ottimizzare script, procedure e processi per aumentare l’efficacia delle attività
• Collaborare con la direzione nella definizione e realizzazione delle strategie di crescita
• Promuovere una cultura orientata ai risultati, alla collaborazione e al miglioramento continuo

Chi stiamo cercando

• Esperienza nella gestione di team commerciali o call center outbound
• Spiccate capacità di leadership e valorizzazione delle persone
• Forte orientamento ai risultati e alla lettura dei dati
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione
• Approccio proattivo al problem solving
• Mentalità imprenditoriale e desiderio di contribuire attivamente alla crescita del business

Costituiscono titolo preferenziale

• Esperienza nella formazione e nello sviluppo di operatori telefonici
• Esperienza nel recruiting di personale commerciale o call center
• Conoscenza dei principali KPI del telemarketing

Cosa offriamo

• Un ruolo chiave all’interno di un’azienda solida e in forte espansione
• La possibilità di contribuire concretamente alle decisioni e ai risultati aziendali
• Retribuzione fissa commisurata all’esperienza
• Sistema incentivante legato alle performance e ai risultati raggiunti
• Percorsi di crescita professionale reali e meritocratici
• Un ambiente dinamico, orientato all’innovazione e alla valorizzazione delle persone

Se desideri mettere a frutto la tua esperienza in un contesto che premia iniziativa, leadership e risultati, questa è l’opportunità giusta per te. Entrerai a stretto contatto con la proprietà e avrai un ruolo centrale nella gestione di agenti, lead, attività CRM, analisi KPI e strategie di marketing orientate alla crescita. Se vuoi contribuire allo sviluppo di un progetto ambizioso e costruire insieme a noi il futuro di Sourcing Italia, inviaci il tuo curriculum.