Responsabile Comunicazione Clienti

Azienda attiva nel supporto alla gestione dei clienti cerca un Responsabile dei contenuti informativi e della comunicazione clienti per supportare le attività operative quotidiane. Attività Previste: Coordinare ed organizzare le attività del team di assistenza clienti Gestire le comunicazioni con i clienti tramite diversi canali (telefono, email, chat) Risolvere reclami e problemi dei clienti in modo rapido ed efficace Mantenere elevati standard di servizio clienti e soddisfazione dell'utente Monitorare le performance del team e individuare possibili aree di miglioramento Requisiti: Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali Orientamento al cliente e capacità di problem solving Capacità di gestire situazioni stressanti e risolvere conflitti Leadership e capacità di motivare il team Flessibilità e capacità di adattamento a cambiamenti rapidi Offerta Inserimento con contratto di apprendistato full time Attività svolte secondo procedure operative condivise Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate Attività svolte in coordinamento con personale esperto Avvio graduale delle mansioni con supporto interno

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