Responsabile Customer Care prodotti per il benessere notturno

Azienda specializzata nel settore dei prodotti per il benessere notturno cerca un Supervisore della rete clienti per gestire e coordinare le attività legate alla clientela. Il ruolo prevede il monitoraggio delle relazioni con i clienti, la gestione degli ordini e la risoluzione delle problematiche quotidiane in modo tempestivo e professionale. Attività Previste

Gestione delle richieste e delle problematiche dei clienti tramite telefono, email e chat Coordinamento del team di customer care Monitoraggio dei KPI relativi al servizio clienti Implementazione di strategie per migliorare l'esperienza del cliente Elaborazione di report sull'andamento del customer care

Requisiti

Eccellenti capacità di comunicazione e problem solving Orientamento al cliente e capacità empatiche Esperienza nella gestione di un team o in un ruolo simile Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni complesse Conoscenza dei principi del customer care e dei sistemi CRM

Offerta

Inserimento previsto con contratto a tempo determinato e orario full time Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate Contesto adatto a profili in fase di avvio professionale

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