Descrizione dell'offerta
UNISCITI AL NOSTRO TEAM CUSTOMER SERVICE, AMMINISTRAZIONE E FINANZA DI NUVARIA ITALIA! ✨
In Nuvaria Global continuiamo a crescere e a rafforzare la nostra presenza internazionale. Per questo motivo, stiamo cercando un/a Responsabile Customer Service, Amministrazione e Finanza – Italia per la nostra sede di Viadana (Italia).
La persona selezionata sarà responsabile della gestione di Nuvaria Italia del Customer Service e del coordinamento delle attività amministrative e finanziarie, garantendo un servizio clienti eccellente, l’ottimizzazione dei processi interni e un controllo efficace delle principali attività contabili e finanziarie.
Il/La responsabile del ruolo lavorerà a stretto contatto con gli altri dipartimenti per migliorare l’esperienza del cliente e assicurare risposte rapide, efficaci e coerenti con le politiche aziendali e il quadro normativo del settore cosmetico.
Chi siamo?
Siamo un’azienda in espansione a livello nazionale e internazionale, a conduzione famigliare al 100%, con oltre 35 anni di storia.
In Nuvaria Global progettiamo, produciamo, distribuiamo prodotti con i nostri marchi, tra cui:
- Dicora Urban Fit
- Vicky Essence
- Suavipiel
- Clim
- Mundo Floral
I nostri marchi vengono distribuiti in Retailer chiave del mercato italiano, quali Acqua&Sapone, Risparmio Casa, Pam, Interspar/Eurospar, etc.
Inoltre, produciamo marchi per importanti catene come Carrefour, Eroski, Edeka, Auchan, etc. Siamo fermamente impegnati nella qualità, nell’ innovazione e nella collaborazione.
Cosa farai in questo ruolo?
Riportando al Responsabile Italia, sarai responsabile di:
Customer Service
• Gestire il team di Customer Service, assegnando compiti e monitorando le performance.
• Gestire reclami, resi e sostituzioni in modo rapido e professionale.
• Monitorare la soddisfazione del cliente e implementare azioni di miglioramento continuo.
• Collaborare con i reparti interni (vendite, logistica e produzione) per garantire risposte efficaci e tempestive.
• Sviluppare e ottimizzare i processi di assistenza clienti.
• Garantire il rispetto delle procedure aziendali e della normativa del settore cosmetico.
• Formare e motivare il team per garantire alti livelli di competenza e produttività.
• Supervisionare la gestione degli ordini e delle spedizioni.
Amministrazione & Finanza
• Gestire la fatturazione attiva, la fatturazione elettronica e il controllo dei flussi degli incassi e pagamenti.
• Monitorare i pagamenti ai fornitori, le scadenze e il recupero crediti tramite home banking.
• Gestire i rapporti con i consulenti esterni (commercialista, consulente del lavoro, sicurezza e medico del lavoro).
• Implementare e migliorare le procedure contabili, in un contesto in fase di strutturazione.
• Partecipare alle chiusure contabili mensili, alle riconciliazioni bancarie e alla gestione della tesoreria.
• Elaborare previsioni finanziarie e report per la direzione.
• Garantire il controllo interno, la corretta imputazione dei costi e delle spese.
• Coordinare l’integrazione tra ERP, sistemi contabili e piattaforme di fatturazione.
• Supportare audit finanziari del gruppo e la gestione della documentazione societaria.
Cosa cerchiamo in te?
- Diploma tecnico commerciale o laurea breve in materie economiche e commerciali.
- Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli simili, preferibilmente nel settore cosmetico.
- Ottima conoscenza di sistemi e software informatici (Microsoft Office, ERP).
- Lingue: italiano, inglese, spagnolo.
- Capacità di pianificazione, empatia, predisposizione al lavoro di gruppo e al confronto, precisione e accuratezza nel lavoro, orientamento ai risultati e comunicazione.
- Capacità di lavorare in contesti dinamici e in fase di strutturazione.
Cosa offriamo?
- Contratto a tempo determinato o indeterminato, a seconda del livello di esperienza.
- Orario di lavoro continuato (8:00 – 16:00 h, con 30 minuti di pausa pranzo) da lunedì a venerdì.
- Incorporazione in un’azienda con una forte proiezione internazionale , marchi riconosciuti e un ambiente di lavoro tecnico e umano di alto livello.
Se stai cercando una nuova sfida in cui poter dare il tuo contributo e continuare a crescere, o se conosci qualcuno con questo profilo, non esitare a condividere questo annuncio o a contattarmi direttamente.
In Nuvaria Global, continuiamo a costruire il futuro attraverso il talento!