Responsabile Customer Service

Azienda italiana leader nel settore della logistica sta selezionando, per il polo logistico nelle vicinanze di Lainate, un responsabile customer service.

Responsabilità

Gestione ordini a sistema (inserimento e/o verifica).

Gestione di un team di 4 persone.

Aggiornamenti delle anagrafiche clienti.

Monitoraggio dello stato di avanzamento delle consegne.

Sollecito corriere per il rispetto degli accordi sul livello del servizio di consegna.

Gestione dei flussi comunicativi con i clienti ed i corrieri (telefonica/mail) in merito agli ordini di vendita e al loro stato di avanzamento.

Interfaccia con gli altri enti aziendali.

Gestione urgenze e reclami.

Gestione resi e giacenze.

Proattività nella gestione delle problematiche evidenziate dal cliente.

Requisiti

Capacità di lavorare in team.

Precisione, serietà, puntualità e attenzione al dettaglio.

Diploma/Laurea a indirizzo tecnico commerciale o equivalente.

Pregressa esperienza consolidata nel settore della gestione trasporti e Servizio Clienti.

Buona conoscenza degli strumenti informatici.

Buona conoscenza della lingua inglese.

Condizioni di Lavoro

Assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato.

Attività lavorativa su turno giornaliero.

Formazione dedicata sulle singole lavorazioni.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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