RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE – Torino

Il nostro cliente è una società finanziaria.

Luogo di lavoro: (Inserire località)

Responsabilità principali:

• Gestione del customer service e coordinamento delle risorse impiegate.
• Analisi dei punti di forza e di debolezza del servizio, definizione di strategie per aumentare la soddisfazione della clientela.
• Definizione e attuazione di piani d’azione per il servizio di assistenza.
• Sviluppo, analisi e implementazione di Action Plans.
• Reporting e analisi di KPI.
• Monitoraggio della soddisfazione dei clienti e dei loro comportamenti di acquisto.
• Coordinamento e motivazione del team per il raggiungimento degli obiettivi.
• Organizzazione delle attività quotidiane del team.
• Valutazione dei risultati del team.

Requisiti:

• Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo.
• Esperienza di team management.
• Ottime competenze comunicative e di time management.
• Affidabilità e flessibilità.
• La conoscenza dei principi di marketing costituisce titolo preferenziale.

Offerta: Il pacchetto retributivo sarà commisurato all’esperienza e in grado di soddisfare anche candidature altamente qualificate.

Adami & Associati è una società di head hunting specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato, in Italia e all’estero. Con oltre quindici anni di esperienza, collaboriamo con multinazionali, PMI, studi professionali e organizzazioni, contribuendo al miglioramento delle performance e alla crescita dei nostri clienti.