Responsabile front desk Hotel

Cerchiamo un Front Office Manager per la nostra Reception in Duomo a Milano 

Heart Milan Apartments offre soggiorni di lusso in appartamento. Siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager appassionato/a di ospitalità e orientato/a al cliente, pronto/a a guidare il nostro team di Reception nel garantire un’esperienza indimenticabile ai nostri ospiti.

Se hai energia, leadership e una spiccata attitudine al problem solving, potresti essere la persona che fa per noi.

Le tue responsabilità includeranno:

• Coordinare le attività del reparto Front Office, assicurando standard di accoglienza elevati e un servizio personalizzato.
• Guidare, motivare e formare il team, favorendo un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.
• Mantenere un rapporto sinergico tra Front Office, Housekeeping e Manutenzione.
• Essere il punto di riferimento per gli ospiti durante tutto il soggiorno, gestendo richieste, esigenze e eventuali criticità con attenzione e professionalità.
• Monitorare i servizi offerti dalla struttura, anticipando i bisogni dei clienti e garantendo la massima soddisfazione.
• Applicare e far rispettare procedure e standard aziendali.

Cerchiamo in te:

• Almeno 2 anni di esperienza in una posizione analoga in strutture di pari livello.
• Ottime capacità relazionali e comunicative, con naturale predisposizione al contatto con il pubblico.
• Attitudine al problem solving e gestione dei reclami.
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Passione autentica per l’ospitalità e desiderio di crescere in un ambiente dinamico.

 Sede di lavoro: Milano centro

Se pensi di essere la persona giusta, inviaci il tuo CV — siamo pronti a conoscerti!