RESPONSABILE OPERATIONS

Grafton Office è la specializzazione di Gi Group, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Office, Professional e Management. Per azienda cliente operante nel settore Facility Management (servizi integrati), con gestione di commesse multi-sito e presenza sul territorio nazionale, ricerchiamo:

RESPONSABILE OPERATIONS – SERVIZI DI FACILITY Sede di lavoro: Provincia di Ancona Mobilità: disponibilità a trasferte e presidio operativo su cantieri Centro/Sud Italia (in funzione delle esigenze di commessa) Riporto: Direzione Generale Team coordinato: Coordinatori di Zona, Specialista Acquisti, Coordinatore Squadre Marche Di cosa ti occuperai La risorsa garantirà la corretta erogazione dei servizi, assicurando il rispetto di tempi, costi, SLA contrattuali e standard di qualità definiti, coordinando le attività operative su più commesse e presidiando la soddisfazione del cliente. Principali responsabilità: Pianificare e organizzare l'erogazione dei servizi (processi, strumenti, risorse) in base a contratti, SLA e standard concordati. Coordinare e supervisionare Coordinatori di Zona e personale operativo, garantendo continuità del servizio (turnazioni, ferie, sostituzioni). Monitorare disponibilità di risorse (personale, mezzi, materiali) e segnalare scostamenti e necessità di ricalibrazione del budget operativo. Presidiare qualità del servizio tramite controlli e check-list, gestendo non conformità, reclami e richieste straordinarie. Monitorare KPI, marginalità e performance economiche delle commesse, predisponendo report periodici alla Direzione e proponendo azioni migliorative. Coordinare fornitori e subappalti in collaborazione con le funzioni interne (Gare, HR, Qualità, Amministrazione, Magazzino). Gestire la documentazione e gli adempimenti legati a Qualità/Sicurezza/Ambiente, garantendo tracciabilità e scadenze. Gestire relazioni sindacali di primo livello in raccordo con HR. Requisiti: Esperienza nella gestione operativa di commesse/cantieri in ambito multiservizi/facility. Capacità di lettura e gestione di contratti, SLA e budget operativi. Esperienza nel coordinamento di team su più siti e gestione turnazioni. Orientamento al cliente e alla qualità del servizio. Conoscenza dei principali sistemi Qualità e Sicurezza (es. ISO 9001, ISO 14001). Completano il profilo: Leadership, organizzazione e problem solving operativo. Orientamento al risultato e al miglioramento continuo. Comunicazione efficace e capacità decisionale in contesti dinamici. Offerta contrattuale Contratto: Tempo indeterminato CCNL: Multiservizi/Pulizie Inquadramento: 3° o 4° livello RAL indicativa: 35.000 – 40.000 € Benefit: auto aziendale ad uso promiscuo Luogo di lavoro: Provincia di Ancona + trasferte operative Centro/Sud Italia. Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)