Responsabile Service

Per azienda del settore automotive, stiamo selezionando un RESPONSABILE SERVICE, punto di riferimento per tutta la divisione after sales dell’azienda.

In particolare, le sue attività saranno:

• Gestire l'intera struttura del service aziendale su più sedi e i relativi responsabile di filiale;
• Coordinare le attività di officina, accettazione, carrozzeria, magazzino ricambi e assistenza clienti;
• Pianificare e ottimizzare le risorse (tecnici, attrezzature, tempi di intervento);
• Gestire i responsabili e gli staff di più sedi;
• Garantire un alto livello di soddisfazione del cliente;
• Monitorare e migliorare indicatori come fatturato, produttività, redditività, ore vendute, interfacciandosi con la Direzione Generale e casa madre;
• Elaborare report periodici e strategie di miglioramento;
• Selezione, formazione e motivazione del team service;
• Valutazione delle performance individuali e di gruppo;
• Interfacciarsi con il brand per campagne di richiamo, garanzie, standard qualitativi;
• Partecipare a meeting direzionali per definire le strategie aziendali;
• Implementare strumenti digitali per la gestione degli appuntamenti, diagnosi, CRM;
• Promuovere l’adozione di nuove tecnologie (es. manutenzione predittiva, EV service);

Stiamo ricercando un professionista con i seguenti requisiti:

• Esperienza in ruoli manageriali con coordinamento di squadre e team di lavoro;
• Provenienza da realtà produttive, distributive o anche di consulenza con consolidata esperienza in divisione after sales, service o nella progettazione e implementazione di progetti relativi;
• Esperienza nel monitoraggio di KPI, performance, profittabilità e gestione del budget;
• Approccio commerciale e attenzione ad innovare ed efficientare i processi interni;

Modalità di lavoro:

In sede.

Inquadramento:

RAL indicativa di inquadramento € 70.000 - € 80.000. È inoltre previsto in aggiunta un piano variabile.

Benefit:

Auto aziendale