Responsabile sviluppo customer service

Società in ambito gestione clienti ricerca un Responsabile Sviluppo Area per gestire attività operative e organizzative.

Attività Previste:

Gestione e coordinamento del team di customer service

Sviluppo e implementazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente

Monitoraggio dei KPI e reporting sull'efficienza del customer service

Gestione delle interazioni con i clienti e risoluzione delle problematiche

Implementazione di procedure per ottimizzare i processi interni

Garanzia di un alto standard di qualità del servizio offerto

Requisti:

Eccellenti capacità di leadership e gestione del team

Conoscenza approfondita delle pratiche di customer service

Ottime capacità relazionali e di comunicazione

Capacità di analisi e problem solving

Orientamento ai risultati e alla soddisfazione del cliente

Offerta

Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato full time

Non è richiesta esperienza nel ruolo

Attività strutturate secondo indicazioni operative definite

Coordinamento interno nelle attività operative

#J-18808-Ljbffr