Responsabile Telemarketing

Azienda commerciale con sede a Milano, Firenze e Roma, leader nel proprio settore, con forte focus su Customer Development e Customer Care, ricerca un profilo manageriale con funzione di

RESPONSABILE AREA TELEMARKETING

La ricerca è rivolta a uomini e donne con laurea o diploma e residenti in prossimità delle sedi, che abbiano acquisito competenze manageriali e con almeno cinque anni di esperienza nella gestione di una squadra composta da inside sales account (operatori telefonici esperti nel fissare appuntamenti per consulenti alle vendite).

Responsabilità principali:

• Definire, sviluppare e implementare strategie operative efficaci per le attività di teleselling, assicurando l’ottimizzazione di ogni fase del processo.
• Supervisionare e motivare il team, coordinando i turni e le attività quotidiane per garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita.
• Coordinarsi con lo Human Resources Department per accelerare i processi di selezione e favorire la rapida creazione di un team di oltre 50 risorse.
• Coordinarsi con il Processes and Performance Department per monitorare le performance e i KPI del team e individuare opportunità di miglioramento dei processi operativi e delle tecniche di vendita.
• Implementare iniziative volte a ridurre i tempi di vendita, migliorare la qualità delle chiamate e aumentare il tasso di conversione delle trattative telefoniche.
• Sviluppare il team attraverso processi di formazione continua, promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo e orientato ai risultati.
• Favorire l’evoluzione delle risorse dalla funzione telesale al ruolo di finalizzatore commerciale

Requisiti indispensabili:

• Laurea, preferibilmente in discipline economiche o gestionali
• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di gestione operativa e commerciale in aziende con un focus su vendite telefoniche.
• Ottime capacità di gestione dei processi operativi e di ottimizzazione delle performance di vendita.
• Abilità di leadership e persuasione, per guidare e sviluppare team di vendita, con esperienza nella gestione di risorse
• Attitudine analitica e commerciale, orientamento al problem solving e al raggiungimento degli obbiettivi.
• Disponibilità a frequenti trasferte presso le sedi aziendali sul territorio nazionale
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici e della lingua inglese.

Cosa offriamo:

• Sede di lavoro: Milano/Firenze/Roma
• Processo di onborading per un perfetto inserimento in azienda
• Formazione continua sui nostri servizi e processi, mirata all’accrescimento delle competenze.
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante in una realtà già affermata e in continua crescita.
• Opportunità di sviluppo professionale in un contesto commerciale e imprenditoriale
• Inquadramento contrattuale full-time, con RAL commisurata all’esperienza del candidato selezionato.