Retention Strategist
Descrizione dell'offerta
Retention Strategist – Common Thread Collective
Mission : Enable any business below $15M to achieve unrivaled value & service that outperforms agency offerings.
Overview
The Retention Strategist at Common Thread Collective (CTC) leads client retention initiatives, owning the revenue stream through strategic forecasting, data‑backed insights, and execution across email, SMS, direct mail, and more. You pair strategic priorities with tactical campaigns, ensuring consistent performance and building trust with clients.
Responsibilities
- Own retention marketing initiatives and forecast revenue for clients.
- Translate forecasts into actionable email, SMS, and other channel strategies.
- Collaborate with growth strategists, media buyers, and content teams to produce branded, high‑impact campaigns.
- Analyze data, KPOs, and client feedback to refine tactics and submit weekly reports.
- Maintain data integrity and implement CTC’s Prophit system for forecasting and execution.
- Act as a client advocate, communicating performance, forecasting, and next steps.
- Document and iterate best practices within the team’s knowledge base.
Qualifications
- Minimum 2 years of hands‑on experience in email and SMS marketing, including campaigns, automations, segmentation, and optimization.
- Minimum 2 years in retention marketing, driving predictable revenue and lifetime value.
- Strong data analysis skills using tools like Google Sheets.
- Excellent communication, both written and verbal, with the ability to present to stakeholders.
- Self‑driven, autonomous, and thrives in a goal‑oriented environment.
What You’ll Need
- Autodidacticism: quickly absorb and apply new information.
- High character integrity and honest communication with clients.
- Relentless determination to meet and exceed targets.
Success Metrics
- Achieve Prophit system certification and execute at top quality.
- Deliver high‑accuracy retention results beyond email/SMS platforms.
- Maintain client satisfaction above benchmark rates.
- Meet all deadlines and retention KPIs.
Compensation & Development
- First 30 days – $1.5K (Part‑time transition).
- Days 31–60 – $3K (Full‑time), manage first 3 accounts.
- Days 61–90 – $4–5K + performance bonuses.
Growth, transparency, and fairness are core priorities; a clear promotion path and weekly performance dashboards support career advancement.
Location & Environment
- Fully remote with flexible schedule.
Seniority level
- Entry level
Employment type
- Full‑time
Job function
- Business Development and Sales
Approfondimento sul ruolo
Il Retention Strategist è una figura strategica responsabile di guidare le iniziative di fidelizzazione della clientela, trasformando previsioni di revenue in campagne concrete e ad alto impatto. Questo ruolo combina analisi dati approfondita con esecuzione tattica su più canali, dalla email all'SMS fino al direct mail, per costruire partnership durature e performanti con i clienti.
Il ruolo
La posizione richiede di possedere piena ownership delle strategie di retention marketing, con capacità di previsione dei ricavi basata su insight data-driven. Lo Retention Strategist collabora trasversalmente con team di growth strategy, media buying e content, traducendo priorità strategiche in campagne branded di impatto. È essenziale mantenere elevati standard di integrità dei dati, analizzare KPI e feedback clienti per refinare continuamente le tattiche, e comunicare performance e prossimi step ai clienti con approccio consultivo e trasparente.
Competenze valorizzate
- Email marketing e SMS marketing con almeno 2 anni di esperienza pratica
- Forecasting e data analysis su metriche di retention
- Capacità di tradurre dati in strategie e piani d'azione
- Comunicazione client-facing e stakeholder management
- Familiarità con piattaforme di automazione e sistemi di forecasting
Il mercato del lavoro a Roma
Roma rappresenta un hub dinamico per ruoli di business development e strategie commerciali, con una crescente domanda di professionisti che uniscono competenze di data analysis a skills di execution marketing. Il mercato laziale offre opportunità significative per chi sa coniugare strategia e tattica, soprattutto in settori legati all'e-commerce e alla customer retention.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Retention Strategist?
- Gestire le iniziative di retention marketing, prevedere i ricavi dei clienti, definire strategie per email e SMS, analizzare dati e KPI, fornire report settimanali e comunicare performance e previsioni ai clienti con approccio consultivo.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- Minimo 2 anni di esperienza hands-on in email e SMS marketing, capacità di analisi dati, skills di comunicazione client-facing e familiarità con sistemi di forecasting e execution.