Rif. 3700: Responsabile Trasporti Ed Assistenza Clienti

Cliente:
Multinazionale leader europeo nella distribuzione di componentistica B2B con numerose filiali sul Territorio

Contenuto della posizione:
Il/la Titolare della Posizione, a riporto del VP Supply Chain,

gestisce tutte le attività di trasporto, dalla progettazione strategica della rete all'esecuzione dell'ultimo miglio, garantendo che ogni ordine venga consegnato puntualmente, integralmente e con un'esperienza di servizio che soddisfi costantemente il cliente.

Promuove iniziative di crescita economica, digitalizzazione e riduzione delle emissioni di carbonio, coltivando al contempo una cultura incentrata sul cliente e garantendo la piena conformità alle normative italiane e comunitarie.

Le principali responsabilità sono:

• Definire la strategia di trasporto per i prossimi tre-cinque anni, coprendo il rifornimento delle filiali, i flussi e-commerce e la consegna dell'ultimo miglio, allineandosi al modello omnicanle di Gruppo e condividendo le best practice con le altre società operative in tutta Europa.
• Digitalizzare e automatizzare migliorando il tracciamento e la tracciabilità in tempo reale, la telemetria IoT, il POD senza carta, il routing dinamico e i piloti di carico autonomi.
• Integrare i canali di assistenza clienti (voce, e-mail, chat, social, self-service web) in un unico spazio di lavoro CRM, offrendo a Vendite e Filiali una visione d'ordine a tutto tondo
• Collaborare strettamente con le altre società operative europee (OpCo) e con l'organizzazione Global Supply Chain Transportation, sfruttando le innovazioni a livello di gruppo, le negoziazioni congiunte con i fornitori e i programmi di miglioramento continuo

Requisiti:

• Laurea in Ingegneria, Economia Aziendale o disciplina equivalente
• Esperienza consolidata in ambito trasporti/logistica e assistenza clienti nella distribuzione B2B, FMCG o altre catene di fornitura industriali complesse
• Esperienza consolidata nella riprogettazione di reti nazionali (multi-sito o hub-and-spoke) e nella trasformazione di contact center su larga scala
• Fluente conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato);
  la conoscenza aggiuntiva del francese è un vantaggio

Sede di lavoro:
Provincia di Monza e Brianza