Salesforce Lead
Descrizione dell'offerta
Con una presenza globale e un brand riconosciuto per innovazione continua e sostenibilità, il nostro cliente offre un ambiente di lavoro inclusivo, dove sperimentare e implementare tecnologie all'avanguardia. È uno dei principali player industriali nel settore.
Per strutturare un team internazionale, stiamo cercando un Salesforce Lead.
La figura svolgerà un ruolo cruciale nella comprensione dei processi aziendali e nella loro traduzione in soluzioni Salesforce efficaci. Collaborerà con enterprise architect e stakeholder aziendali per raccogliere requisiti, analizzare esigenze di business e contribuire alla progettazione, configurazione e personalizzazione di Salesforce.
Principali responsabilità
- Fungere da punto di contatto principale per tutte le richieste relative a Salesforce, collaborando con i responsabili delle applicazioni nei reparti di customer service, vendite e marketing.
- Garantire l’allineamento, la definizione delle priorità e la gestione delle modifiche tra le funzioni aziendali a supporto di Salesforce e delle sue integrazioni.
- Definire la roadmap delle funzionalità, i piani di progetto e gestire il backlog delle iniziative aziendali.
- Fornire supporto tecnico e guida architetturale durante l’implementazione, deployment e esercizio dei progetti Salesforce.
- Supervisionare l’integrazione di Salesforce con altri sistemi aziendali come S/4HANA e soluzioni di terze parti.
- Identificare opportunità di automazione, analisi avanzata e miglioramento dell’usabilità.
- Collaborare con il fornitore AMS per garantire performance e continuità operativa.
- Mantenere documentazione completa delle configurazioni e personalizzazioni.
- Garantire conformità alle normative sulla protezione dei dati (es. GDPR, CCPA) e implementare misure di sicurezza.
- Eseguire audit di sicurezza e aggiornarsi sulle nuove minacce.
- Applicare regole di governance dei master data.
- Rimanere aggiornati sugli aggiornamenti di Salesforce e best practice di settore.
Requisiti preferenziali
- Laurea in Tecnologie dell’Informazione, Informatica o campo correlato.
- Esperienza pluriennale su CRM, preferibilmente in ambito Salesforce e aziende multinazionali.
- Certificazioni Salesforce Advanced Administrator e/o altre certificazioni SFDC sono un plus.
- Familiarità con linguaggi e API di Salesforce: Visualforce, Apex, RESTful, SOAP.
- Esperienza con prodotti Salesforce come Service Cloud, Sales Cloud o Field Service Lightning.
- Gestione di fornitori terzi e rispetto degli SLA.
- Ottime capacità di lavoro in team, comunicazione, analisi e problem solving, con attenzione ai dettagli e capacità organizzative.