Salesforce Solution Architect / Technical Lead – B2B Portal (PIVA)

Cerchiamo un Salesforce Solution Architect senior per supportare il team di delivery nella realizzazione di un portale B2B Customer Self-Service su Salesforce, articolato in fasi incrementali.

La figura dovrà affiancare il team nella definizione e validazione dell’architettura end-to-end, con particolare focus su Salesforce Experience Cloud , Service Cloud , Data Cloud / Data 360 , integrazioni con sistemi esterni e processi B2B quali ordini, fatture, resi, ticketing, knowledge base, amministrazione utenti, contratti e pricing.

Responsabilità principali

La figura dovrà supportare il team su:

• disegno architetturale della soluzione Salesforce;
• definizione dei pattern di integrazione con SAP/ERP e sistemi terzi;
• impostazione del modello dati e del layer Data Cloud/Data 360;
• scelte architetturali su Experience Cloud / Partner Portal;
• sicurezza, ruoli, permessi, profili, SSO/MFA e governance accessi;
• review tecnica di user story, backlog e soluzioni proposte;
• supporto ai developer/configurator nelle decisioni implementative;
• identificazione rischi, dipendenze e trade-off tra standard Salesforce e custom;
• supporto a stime, pianificazione fasi e delivery incrementale.

Competenze richieste

Must have:

• Salesforce Solution Architecture;
• Experience Cloud / Partner Community;
• Service Cloud;
• Data Cloud / Data 360;
• integrazioni Salesforce con SAP/ERP o sistemi enterprise;
• architetture event-driven / API / middleware;
• sicurezza Salesforce: profili, permission set, sharing model, SSO;
• esperienza su portali B2B o customer self-service;
• capacità di supportare team tecnici e funzionali.

Nice to have:

• Agentforce / AI Agent;
• Knowledge Base, Live Chat / Embedded Messaging;
• Order Management, invoicing, document management;
• Boomi o altri integration platform;
• contesti retail, fashion, wholesale o B2B commerce;
• certificazioni Salesforce Architect, Data Cloud, Experience Cloud o Service Cloud.

ITALIAN MANDATORY

FREELANCE MANDATORY