Selezione - Coordinatore Commerciale

Roger Technology è un’azienda leader nel settore dell’automazione per la casa, l’industria e il commercio, riconosciuta per l’innovazione e la qualità dei suoi prodotti. Con 9 stabilimenti produttivi nel cuore della provincia di Treviso e una presenza sempre più forte a livello internazionale, stiamo vivendo una fase entusiasmante di crescita ed espansione. Per questo, cerchiamo persone dinamiche, curiose e pronte a mettersi in gioco, che vogliano essere protagoniste del nostro percorso e contribuire attivamente all’ampliamento del team. Treviso (TV), provincia di Treviso; Veneto, Italy Responsabilità

Coordinare, supervisionare e supportare le due aree principali del reparto: assistenza diretta (telefono, mail, WhatsApp) e area RMA (analisi, riparazione, preventivazione dei resi). Gestire il rapporto con il cliente in un approccio consulenziale, assicurando che l’assistenza tecnica diventi un valore aggiunto per la fidelizzazione e la soddisfazione del cliente. Intervenire nella risoluzione di problematiche tecniche critiche, collaborando con l’Ufficio Tecnico e la Ricerca & Sviluppo per definire soluzioni quali componenti sostitutivi o aggiornamenti firmware. Analizzare le procedure attuali, individuare colli di bottiglia e implementare strumenti e metodologie innovative per migliorare l’efficienza del servizio e la tracciabilità delle operazioni. Catalogare e analizzare i dati relativi alle problematiche di assistenza tramite CRM, con l’obiettivo di migliorare prodotto, manuali di installazione e costruire un archivio FAQ. Organizzare e gestire corsi di formazione tecnica ed eventi presso la sede aziendale per installatori e partner, illustrando il corretto montaggio e funzionamento delle automazioni. Fornire supporto diretto al team di assistenza telefonica in caso di picchi di lavoro o assenze del personale dedicato.

Qualifiche richieste

Diploma o laurea in ambito tecnico con buone conoscenze elettronico, elettrotecnico e meccanico. Esperienza nel coordinamento di team o nella gestione di flussi logistici (RMA). Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi presso aziende metalmeccaniche; esperienza in automazione per cancelli considerata un plus. Padronanza della lingua inglese. Orientamento al cliente, attitudine alla divulgazione e capacità di lavorare in squadra con diverse funzioni aziendali.

Benefici e Incentivi

Contratto a tempo indeterminato. Retribuzione RAL indicativa €35.000 – €45.000. Opportunità di crescita, formazione ed eventi aziendali. Welfare e assicurazione sanitaria prevista dal CCNL. Convenzioni pensate per i dipendenti.

Legale & EEO La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (Legge 903/77). In base al Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) è previsto l’uso dei dati sul sito web aziendale. #J-18808-Ljbffr