Descrizione dell'offerta
In TIM cerchiamo una persona per il ruolo di Senior Expert Digital Enablement da inserire nel team Consumer Small & Medium and Mobile Wholesale Market Office - Competence Development Area. Si tratta di un profilo strategico, capace di trasformare idee e tecnologie in soluzioni concrete, guidando il cambiamento e creando valore attraverso strumenti digitali innovativi.
Cosa farai
- Definirai la roadmap tecnologica, assicurando l’allineamento tra strumenti digitali e obiettivi di business;
- Guiderai l’integrazione di soluzioni innovative come AI, cloud, data analytics e piattaforme collaborative;
- Coordinerai iniziative cross-funzionali coinvolgendo team marketing, strategy, IT e caring;
- Supporterai l’evoluzione dei canali digitali con focus su chatbot, voicebot, agentic AI, agent assist e speech analytics;
- Raccoglierai esigenze di business e individuerai nuove opportunità di evoluzione digitale;
- Monitorerai KPI e risultati dei programmi di trasformazione;
- Accompagnerai il cambiamento culturale, favorendo l’adozione delle nuove soluzioni all’interno dell’organizzazione.
Le tue competenze
- Hai una conoscenza approfondita dei canali digitali e delle soluzioni AI;
- Sai analizzare bisogni e trasformarli in progetti concreti;
- Hai esperienza nella definizione di stream progettuali e business plan;
- Ti muovi con facilità in contesti complessi e multidisciplinari;
- Sai gestire stakeholder diversi e coordinare attività cross-funzionali;
- Hai familiarità con knowledge base e strumenti a supporto della customer experience.
Nice to have
- Master in Digital Management, Trasformazione Digitale o Intelligenza Artificiale;
- Esperienza in ruoli analoghi e in programmi di digital transformation.
Cosa offriamo
- Contratto a tempo indeterminato;
- Formazione continua e percorsi di certificazione;
- Opportunità di crescita in un contesto innovativo e strategico.
Sede: Roma
In TIM valorizziamo ogni unicità e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, aperto e attento alle persone.
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