Senior Field Service Technician

Adecco Lifescience per conto di una realtà multinazionale è alla ricerca di un:

Senior Field Service Technician

Sede di lavoro: Territorio del Sud Italia (Campania, Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia)

Descrizione del Ruolo

Il Field Service Technician è responsabile dell’assistenza tecnica sul campo presso clienti del settore sanitario (ospedali, cliniche private, studi medici, farmacie, centri audioprotesici, ecc.), nell’area geografica assegnata. Il ruolo prevede l’installazione, manutenzione e riparazione di strumentazione audiologica e vestibolare, garantendo elevati standard di qualità e supporto post-vendita.

L’attività si svolge prevalentemente on-site, con frequenti trasferte nelle regioni del Sud Italia. Il professionista rappresenta l’azienda con competenza tecnica e approccio consulenziale, contribuendo allo sviluppo e fidelizzazione del portafoglio clienti.

Responsabilità principali

• Erogare assistenza tecnica qualificata, sia da remoto che on-site, su dispositivi audiologici e vestibolari.
• Installare, calibrare e riparare le apparecchiature presso la sede del cliente.
• Pianificare in autonomia le attività di assistenza, definendo le priorità in base alle esigenze operative e agli obiettivi aziendali.
• Collaborare attivamente con il team service e le altre funzioni aziendali per garantire un servizio eccellente e tempestivo.
• Monitorare le dinamiche di mercato, raccogliere feedback tecnici/commerciali e segnalare opportunità o minacce alla Direzione.
• Mantenere e sviluppare relazioni tecniche e consulenziali con i clienti per favorire la vendita di servizi aggiuntivi e contratti di manutenzione.
• Gestire situazioni complesse o conflittuali sul territorio, assicurando un approccio professionale orientato alla risoluzione.
• Redigere report tecnici e aggiornamenti tramite gli strumenti aziendali (Plan & Review, CRM, Teams, ecc.).
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di crescita e customer satisfaction in sinergia con il Responsabile Service.

Requisiti richiesti

Formazione ed esperienza:

• Diploma tecnico (Perito Elettrotecnico) o titolo ITS Biomedicale.
• Preferibile esperienza, anche breve, nel settore audiologico/vestibolare.

Competenze tecniche e trasversali:

• Conoscenze di base su strumenti e tecnologie audiologiche e vestibolari.
• Capacità di eseguire calibrazioni e interventi di manutenzione con precisione.
• Buona padronanza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Eccellenti capacità di problem solving e attenzione ai dettagli.
• Spiccate doti relazionali, comunicative e di ascolto attivo.
• Approccio orientato al cliente, con mentalità win-win.
• Ottime doti organizzative, gestione del tempo e lavoro per obiettivi.

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