Senior Help Desk Analyst

Per la Sede Direzionale di Spresiano (TV) stiamo ricercando un/una Technical Support Specialist di Livello 2 esperto e proattivo da unire al nostro team IT di Gruppo.

La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico avanzato, risolvendo problemi complessi di hardware, software e rete che sono stati inoltrati dal supporto di primo livello. Sarà responsabile della risoluzione di eventuali problematiche, a seguito di opportuna diagnostica ed implementerà soluzioni realizzate tramite strumenti e procedure specifiche.

Il profilo ricercato, nello specifico, si occuperà di:

• Gestire le richieste di supporto inoltrate dal supporto di primo livello, con analisi approfondita e risoluzione di problemi tecnici;
• Diagnosticare e risolvere problemi relativi a computer, periferiche, applicazioni software e sistemi operativi;
• Indagare e risolvere problemi di connettività di rete, problemi di accesso degli utenti e altri errori correlati al sistema;
• Contribuire alla realizzazione di una knowledge base che possa essere consultata dagli utenti;
• Partecipare a progetti IT, roll-out di nuove tecnologie e implementazioni;
• Garantire il rispetto delle policy e delle procedure di sicurezza informatica aziendali.

Requisiti richiesti:

• Preferibile diploma di perito informatico o qualifica universitaria superiore nel medesimo ambito;
• Richiesta esperienza pregressa nel ruolo di almeno 3 anni preferibilmente maturata all’interno di contesti aziendali strutturati o presso società di consulenza.
• Preferibile conoscenza della lingua inglese, verrà considerato un plus la conoscenza di un’eventuale terza lingua;
• Conoscenza approfondita di hardware, software, sistemi operativi, reti e applicazioni aziendali comuni;
• Attitudine positiva al lavoro in team;
• Buona predisposizione al supporto e alla risoluzione di problemi;
• Ottime doti comunicative e di mediazione;
• Verrà considerato un plus il possesso di eventuali certificazioni/attestati di formazione in ambito informatico.

Sede di lavoro: Spresiano (TV) – Orario di lavoro Full Time con possibilità di usufruire del servizio mensa aziendale.

Perché Fassa Bortolo

Fassa Bortolo, leader nel settore dei materiali da costruzione, è un'azienda dinamica e all'avanguardia che dal 2000 ad oggi ha più che quadruplicato il numero dei propri stabilimenti, confermandosi ai vertici del mercato nazionale e aprendo nuovi canali di espansione internazionali. Attualmente il Gruppo Fassa conta 19 insediamenti produttivi, di cui 16 in Italia, 1 in Portogallo, 1 in Spagna e 1 in Brasile. Comprende 3 filiali commerciali in Italia, 3 in Svizzera, 1 in Francia, 1 in Spagna e 1 in Gran Bretagna, con un organico di oltre 1.700 collaboratori tra dipendenti e forza vendita.