Senior Project Manager Loyalty & Customer Engagement

Il nostro cliente è una scaleup con sede nel Regno Unito, attiva nel settore fintech, con un focus specifico su soluzioni di loyalty, customer engagement e pagamenti integrati.

Per la sede italiana basata a Roma, siamo cercando un / una Senior Project Manager che sarà responsabile della gestione di team di progetto impegnati su iniziative di loyalty, marketing e comunicazione nell’ambito dei sistemi e servizi di pagamento. Sarà il principale punto di riferimento operativo per i team interni e per i clienti, con responsabilità diretta sulla qualità, sulle tempistiche e sulla coerenza strategica di tutti I deliverable.

La posizione richiede un solido equilibrio tra rigore esecutivo, sensibilità di business e capacità di gestione degli stakeholder. Il profilo ideale è una persona in grado di orchestrare persone, processi e documentazione, mantenendo un costante focus sugli obiettivi del cliente.

Responsabilità principali

• Coordinare i team di progetto definendo priorità, carichi di lavoro e tempistiche
• Agire come principale punto di contatto operativo per i clienti assegnati
• Garantire la qualità di tutti gli output prima della consegna al cliente
• Definire e far rispettare standard di lavoro, template e best practice sui progetti
• Coordinarsi con team cross-funzionali (creative, digital, analytics, legale, IT)
• Costruire piani di progetto realistici e monitorare avanzamento, rischi e dipendenze
• Identificare e supervisionare ambito, obblighi, SLA, penali, ecc.
• Supportare il team commerciale nello sviluppo di proposte, estensioni di scope e nuove iniziative di business

Your Profile

Competenze ed esperienza

• Esperienza da Senior Project Manager o Program Manager in ambito fintech, pagamenti, piattaforme di loyalty/customer engagement, retail o mobility tech, oppure in società di consulenza IT
• Solida conoscenza della governance di progetto e dei framework contrattuali
• Capacità di gestire team cross-funzionali
• Forte attenzione al dettaglio e approccio orientato al cliente
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative verso il cliente, anche a livello executive
• Capacità di combinare disciplina operativa, pensiero strategico e decisioni orientate al business
• Inglese fluente

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»