Senior Sales Assistant- CC le Befane

Per azienda cliente, multinazionale nel settore abbigliamento. Adecco Fashion&Design seleziona un/a RESPONSABILE DELL'ESPERIENZA CLIENTE a diretto riporto dello Store manager per lo store sito nel CC Le Befane di Rimini.

Responsabilità

• Comunicare e diffondere i valori e la cultura aziendale, facendo conoscere il brand e fidelizzando la clientela
• Analizzare l’andamento del business secondo le guidelines del brand, massimizzando i risultati di vendita
• Supportare lo Store Manager nella realizzazione delle attività operative e di gestione (delivery, visual merchandising, floor management…)
• Applicare tecniche di coaching, formazione e role modeling, orientando il team verso l’eccellenza nella relazione con il cliente
• Supervisionare le attività del team, valutandone la performance attraverso costanti feedback e follow up

Cosa stiamo cercando

• Esperienza professionale di almeno 3 anni in ruoli manageriali all’interno di contesti retail complessi e strutturati
• Esperienza nella gestione di team (almeno 10 persone)
• Comprovata capacità di delegare in modo efficace, eseguire attività di follow‑up e comunicazione con tutti i livelli aziendali
• Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è considerata un plus)

Cosa ti offriamo

• Formazione iniziale e monitoraggio continuo per continuare a sviluppare le tue competenze
• Un sistema variabile di incentivi economici basato sull'andamento del punto vendita in relazione agli obiettivi commerciali
• Sconti per dipendenti nei marchi del gruppo
• Possibilità di crescita in azienda

Proposta

Inquadramento 2 livello, CCNL DMO RAL 31, tempo determinato di 1 anno finalizzato all'inserimento indeterminato. Bonus al raggiungimento obiettivi di team + welfare 500€.

Cerchiamo una persona con solida esperienza di vendita e forte focus sulla Customer Experience, molto orientata ai KPI’s (CR, Scontrino Medio, UPT) e capace di analizzare il dato per incrementare la performance, sapendo mettere in pratica un buon action plan.

La persona dovrà:

• Gestire e sviluppare il team con coaching 1:1
• Formare sulle tecniche di vendita (ice breaking, analisi cliente, cross‑selling, up‑selling)
• Presidiare il piano vendita (circa 80% del tempo operativo) intervenire in caso di calo performance con azioni concrete e immediate