Senior Solution Architect – Genesys Cloud CX

Overview

Experteer Overview In questo ruolo, come Senior Solution Architect CTI, progetti, sviluppi e implementi soluzioni basate su Genesys Cloud CX per i clienti. Collabora con la BU Digital Experience e team interfunzionali per garantire architetture integrate e innovative, includendo AI generativa e agentic AI. Coordini progetti e relazioni con i clienti, guidando l’esecuzione e la delivery. L’opportunità offre contesto internazionale e impatto reale sulle soluzioni di contact center.

Benefits

• Progettare, sviluppare e implementare soluzioni basate su Genesys Cloud CX


• Definire architetture integrate con i principali provider di telecomunicazioni


• Progettare ed evolvere soluzioni basate su Agentic AI e Generative AI


• Realizzare integrazioni con CRM, motori TTS, chatbot e servizi applicativi


• Coordinare attività progettuali e gestire le relazioni con i clienti assegnati

Responsibilities

• Almeno 5 anni di esperienza in progettazione e implementazione di soluzioni Contact Center basate su Genesys Cloud CX


• Esperienza consolidata nella gestione di progetti complessi e nel coordinamento di stakeholder


• Buona conoscenza dell’inglese e ottima conoscenza dell’italiano (scritta e parlata)

Qualifications

• Modalità di lavoro ibrida


• Opportunità di crescita professionale


• Ambiente di lavoro internazionale


• Collaborazione con clienti, partner e colleghi globali


• Sede in Italia con più città


• Leadership e riconoscimento del valore del lavoro