Senior Technical Presales

Per conto di un'azienda specializzata in Customer Experience, che sta sviluppando una piattaforma tecnologica avanzata, che combina intelligenza artificiale generativa e supervisione umana per ottimizzare la Customer Experience (CX), stiamo cercando un

che faccia da punto di connessione tra bisogni di business enterprise e soluzioni AI scalabili . Il ruolo è prevalentemente operativo e tecnico, con responsabilità diretta nella definizione, validazione e strutturazione delle soluzioni.

Il ruolo combina analisi strategica, competenza tecnica e capacità relazionale , con forte orientamento al valore per il cliente.

Posizione

• Raccogliere e analizzare requisiti da clienti enterprise e stakeholder interni.
• Comprendere i processi di business del cliente e identificarne opportunità di automazione e ottimizzazione tramite AI.
• Tradurre bisogni di business in specifiche tecniche strutturate , backlog prioritizzati e use case chiari.
• Disegnare architetture AI scalabili e coerenti con la piattaforma esistente.
• Preparare e supportare demo, proof of concept e presentazioni tecniche per clienti e prospect.
• Collaborare attivamente con team di sviluppo AI, backend e product
• Supportare la realizzazione di proof of concept con contributo tecnico diretto
• Definire KPI tecnici e metriche di performance delle soluzioni implementate
• Garantire sostenibilità architetturale, scalabilità e manutenibilità
• Supportare il team commerciale esclusivamente nella validazione tecnica delle opportunità
• Esperienza pregressa come Software Engineer (backend, full-stack o AI engineer) in contesti strutturati
• Esperienza concreta nello sviluppo o integrazione di:
• Sistemi basati su LLM
• Workflow automatizzati
• Sistemi conversazionali
• Ottima comprensione di:
• Microservizi
• Pattern di integrazione tra servizi
• Capacità di leggere, comprendere e discutere codice
• Esperienza con API REST, autenticazione (OAuth, JWT), gestione errori e data exchange
• Esperienza nella progettazione di sistemi scalabili e distribuiti
• Capacità di definire metriche di qualità, affidabilità e performance
• Plus: esperienza con strumenti di orchestrazione e automazione (es. n8n)
• Eccellente capacità di astrazione, sintesi e semplificazione di problemi complessi.
• Comunicazione chiara, strutturata e orientata al valore di business.
• Pragmatismo e capacità di prendere decisioni rapide in contesti ambigui.
• Attitudine alla sperimentazione e al miglioramento iterativo.
• Capacità di interagire con clienti internazionali e stakeholder multiculturali.
• Forte orientamento alla collaborazione e al lavoro cross-funzionale.