Service Assistance IT Engineer

Parte del Gruppo MoOngy, Agap2 è presente sul mercato europeo in 14 paesi con servizi di consulenza ingegneristica impiantistica. Dal 2018, Agap2 Italia opera sul territorio nazionale nei seguenti settori: Energy, Oil&Gas, Steel, Hydrogen, Power Generation, Construction.

ABOUT THE ROLE - Service Assistance IT Engineer

Ricerchiamo un Service Assistance IT Engineer con comprovata esperienza di almeno 3-5 anni . Il candidato ideale avrà una buona conoscenza dei sistemi operativi (Windows, macOS), degli ambienti Microsoft 365, delle reti informatiche e dei principali strumenti di supporto remoto.

Sede di lavoro:

Pavia

Responsabilità principali:

• Fornire supporto tecnico agli utenti interni (on-site e da remoto) per problemi legati a hardware, software, rete e strumenti di lavoro.
• Gestire ticket di assistenza tramite il sistema di helpdesk (es. Jira, ServiceNow).
• Installare, configurare e aggiornare dispositivi e applicazioni IT.
• Supportare le attività di onboarding tecnologico per i nuovi dipendenti.
• Collaborare con il team IT per attività di manutenzione, aggiornamento e sicurezza dei sistemi.
• Redigere e aggiornare la documentazione tecnica e le FAQ interne.

Requisiti:

• Diploma tecnico o laurea in Informatica o affini.
• Esperienza pregressa in ruoli simili di almeno 1 anno.
• Conoscenza dei sistemi operativi Windows (client e server), macOS e degli ambienti Microsoft 365
• Buona conoscenza di SQL
• Familiarità con reti LAN/WLAN, VPN e strumenti di diagnostica.
• Buona conoscenza della lingua inglese

The world needs you

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.