Descrizione dell'offerta
CONTESTO
Grazie alla sua consolidata competenza nell’ingegneria meccanica, Curti è leader da oltre 70 anni nella produzione di macchine automatiche e sotto‑assiemi complessi per varie applicazioni industriali.
L’offerta di valore è articolata in sei business unit strategiche: Co‑Engineering, Packaging, Wire Processing, Circular Economy, Aerospace e Zefhir. Ogni business unit è orientata alla ricerca e all’innovazione in settori ad alta tecnologia. Ad oggi il Gruppo è composto da 11 società, con oltre 600 persone impiegate.
Con l’obiettivo di potenziare la funzione trasversale After Sales – Servizio Clienti, attualmente composto da 4 Persone, siamo alla ricerca di un SERVICE ASSISTANT .
RUOLO
Il/la candidato/a che stiamo cercando, rispondendo gerarchicamente all’After Sales Manager, supporterà i Clienti garantendo il corretto utilizzo dei macchinari attraverso formazione tecnica, attività di trouble‑shooting, installazione e promozione dei contratti di manutenzione programmata.
Gestirà eventuali problematiche in garanzia sollevate dai Clienti in coerenza con le decisioni del Service e promuoverà la vendita dei ricambi.
Proporrà miglioramenti e adeguamenti di prodotto e servizio alle esigenze dei Clienti.
Possiede buone capacità di comunicazione ed è in grado di lavorare in team e per obiettivi.
Possiede un’ottima capacità di analisi dei problemi, ordine, metodo e capacità di individuare le giuste priorità ed ha una spiccata propensione al lavoro in team oltre alla capacità di inserirsi con il giusto spirito all’interno di un’organizzazione complessa.
REQUISITI
- Il/la candidato/a ha almeno 5 anni di esperienza nella mansione nel settore delle macchine automatiche. Ha partecipato attivamente alle riparazioni di automazioni complesse e robot presso i Clienti e sa preferibilmente progettare software per PLC Siemens, Omron, SMC, Festo
- È considerato positivo un background nel settore della robotica/automazione o presso produttori di unità complementari agli impianti di preparazione di cavi per cablaggio
- Disponibilità a trasferte presso gli stabilimenti dei clienti in vari continenti
- Formazione tecnica, conoscenze di meccanica ed elettrotecnica, automazione elettronica
PACCHETTO RETRIBUTIVO
- 14 mensilità + premio di risultato
- La parte economica e la tipologia contrattuale sarà concordata in sede di colloquio
- Mensa
SEDE DI LAVORO
Via Emilia Ponente, 750, Castel Bolognese (RA)
Annuncio rivolto a candidati di ambo i generi (D. Lgs 198/2006).
I candidati sono invitati a prendere visione dell’Informativa sul trattamento dei dati personali al seguente Indirizzo
#J-18808-LjbffrApprofondimento sul ruolo
Questa posizione offre l'opportunità di entrare in una funzione After Sales in crescita, supportando clienti nella gestione ottimale dei macchinari attraverso formazione tecnica e servizi specializzati. Il Service Assistant rappresenta un ruolo chiave nel garantire la soddisfazione del cliente e promuovere soluzioni di manutenzione programmata.
Il ruolo
Il candidato supporterà i clienti assicurando il corretto utilizzo dei macchinari mediante formazione tecnica, attività di troubleshooting, installazione e promozione di contratti di manutenzione. Gestirai problematiche in garanzia in coerenza con le decisioni del Service e promuoverai la vendita dei ricambi. La posizione prevede inoltre di proporre miglioramenti e adeguamenti di prodotto e servizi, contribuendo all'evoluzione dell'offerta aziendale.
Competenze valorizzate
- Conoscenza tecnica di macchinari e impianti industriali
- Capacità di comunicazione e formazione tecnica ai clienti
- Problem-solving e troubleshooting
- Orientamento al servizio cliente e gestione relazioni
- Competenze organizzative e gestione amministrativa
Il mercato del lavoro a Castel Bolognese
Castel Bolognese si colloca nella provincia di Ravenna, in una regione tradizionalmente forte nelle competenze meccaniche e industriali. L'area è caratterizzata da una solida base manifatturiera con aziende specializzate in ingegneria meccanica e automazione industriale, creando opportunità significative per professionisti nel settore after-sales e servizi tecnici.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Service Assistant?
- Le responsabilità includono supporto tecnico ai clienti, formazione sull'utilizzo dei macchinari, troubleshooting, installazione, gestione di problematiche in garanzia e promozione di contratti di manutenzione e ricambi.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- Sono richieste conoscenze tecniche di macchinari industriali, capacità comunicative, attitudine al problem-solving e orientamento al servizio clienti. L'esperienza nel settore after-sales o in ruoli similari è un plus significativo.