Service Consultant Automotive

Il Ruolo: Accettatore Service

Il candidato ideale sarà il punto di giunzione strategico tra il cliente e l'officina. Non cerchiamo solo un tecnico, ma un consulente capace di gestire la relazione, interpretare i bisogni e garantire un flusso di lavoro efficiente in un contesto di alto volume e standard elevati.

Le tue responsabilità principali

• Interfaccia Cliente: Accoglienza professionale, analisi delle necessità del cliente e prima diagnosi del veicolo sul campo.
• Gestione Tecnica e Amministrativa: Apertura e gestione delle commesse di lavoro tramite gestionali dedicati, preventivazione degli interventi e monitoraggio dello stato di avanzamento dei lavori.
• Consulenza al Post-Vendita: Promozione attiva di pacchetti manutenzione, estensioni di garanzia e accessori (Upselling e Cross-selling).
• Consegna e Feedback: Gestione della riconsegna del veicolo, spiegazione tecnica degli interventi effettuati e gestione dei pagamenti, assicurando la massima soddisfazione del cliente (CSI).
• Esperienza Pregressa: Almeno 2-3 anni nel ruolo di Accettatore o Consulente Service presso concessionarie o centri assistenza autorizzati di medie-grandi dimensioni.
• Competenze Tecniche: Conoscenza dei processi di officina e dimestichezza con i principali portali delle case costruttrici e software gestionali automotive.
• Attitudine Relazionale: Spiccate doti comunicative, capacità di negoziazione e gestione del tempo.
• Orientamento al Risultato: Capacità di lavorare per obiettivi di produttività e qualità del servizio.
• Mobilità: Residenza o domicilio a Milano (preferibilmente zona Sud) o zone limitrofe.

L'Offerta dell'Azienda Cliente

Entrerai a far parte di un Gruppo solido, caratterizzato da un ambiente dinamico e in continua evoluzione tecnologica.

• Contratto: Inserimento diretto
• Inquadramento: Retribuzione commisurata all'esperienza maturata
• Crescita: Piani formativi costanti e certificati dai principali Brand automobilistici internazionali.
• Benefit: Convenzioni aziendali e un ambiente di lavoro strutturato che premia il merito.

Sede di lavoro

Milano.

Orario

Full-time, con disponibilità alla turnazione del sabato mattina.