Service Manager_Categorie Protette

La posizione riservata alle categorie protette (L.68/99) è un ruolo tecnico che fornisce assistenza ai distributori e ai clienti, sia da remoto sia on-site, occupandosi di diagnosi, riparazioni, gestione dei ricambi e documentazione. Supporta inoltre R&D nella risoluzione dei problemi segnalati e garantisce una gestione efficace e sicura delle richieste tecniche.

Dettagli sul cliente

Per un'azienda italiana in dispositivi medicali, è un centro di eccellenza riconosciuto a livello globale, con tecnologie proprietarie e un portafoglio prodotti innovativo.

Descrizione

• Forneisce assistenza tecnica su dubbi di utilizzo, problemi di funzionamento e guasti.
• Gestisce riparazioni : in laboratorio o direttamente dal cliente, incluse parti di ricambio, resi, analisi dei guasti e spedizioni.
• Raccoglie feedback e richieste di miglioramento prodotto provenienti dal mercato.
• Segnala subito eventuali rischi per la sicurezza legati ai dispositivi, seguendo le procedure aziendali.
• Redige documentazione tecnica sulle attività svolte.
• Collabora con i team interni R&D e Engineering per risolvere problematiche complesse.
• Garantisce supporto efficace a distributori e utilizzatori finali, risolvendo i problemi in modo rapido e accurato.

Profilo del Candidato

• Appartenenza alle categorie protette (L.68/99)
• Conoscenza sistemi Linux
• Conoscenza inglese
• Capacità di diagnosi guasti e troubleshooting su dispositivi hardware e software.
• Familiarità con strumenti di misura , procedure di test e laboratorio.
• Utilizzo di sistemi di ticketing e redazione di report tecnici chiari e completi.

• Autonomia e rapidità nell'assistenza da remoto .
• Ottime capacità di comunicazione con clienti, distributori e team interni.
• Attitudine collaborativa con i reparti R&D e Engineering .
• Forte orientamento alla risoluzione dei problemi e al servizio al cliente.

Offerta di lavoro

Il ruolo è molto dinamico, con attività tecniche varie e un contatto diretto sia con clienti sia con i team interni di R&D. Offre la possibilità di lavorare su tecnologie all avanguardia, sviluppando competenze rare e altamente spendibili. Retribuzione competitiva e flessibilità sullo smartworking.