Service manager - Concessionaria

We Hunt, per importante azienda presente su Catania è alla ricerca di un Service Manager dinamico e orientato al cliente per guidare il reparto post-vendita in una prestigiosa concessionaria di automobili di lusso.

La figura sarà responsabile della gestione operativa e strategica del service, garantendo elevati standard di qualità, efficienza e soddisfazione del cliente. Coordinerà il team tecnico, supervisionerà i processi di assistenza e manutenzione, assicurando il rispetto delle procedure interne e delle policy della casa madre.

Requisiti:

• Esperienza di almeno 3-5 anni nel ruolo di Service Manager o similare, preferibilmente nel settore automotive premium/lusso.
• Eccellenti capacità organizzative e di gestione del team.
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottime competenze gestionali e di analisi economica.

Principali responsabilità:

• Gestione e supervisione delle attività di officina e service.
• Coordinamento del personale tecnico e amministrativo del post-vendita.
• Monitoraggio della qualità del servizio e della soddisfazione del cliente.
• Analisi dei KPI di reparto e sviluppo di strategie di miglioramento.
• Interfaccia con la casa automobilistica per la gestione delle garanzie e delle procedure operative.
• Sviluppo commerciale del service, attraverso azioni mirate di fidelizzazione e upselling di servizi accessori.