Descrizione dell'offerta
Città: Torino
Descrizione: CLS, parte del Gruppo multinazionale italiano TESYA, è un referente qualificato nel settore della movimentazione dei materiali e della logistica. Con una presenza diretta e solide partnership con innovativi player europei, CLS si pone l’obiettivo di soddisfare le esigenze sempre più diversificate dei clienti, offrendo soluzioni su misura a livello nazionale e internazionale. In linea con i valori del Gruppo TESYA, CLS mette al centro del proprio operato la qualità, l’eccellenza e, soprattutto, le persone. Sono questi principi a guidare ogni nostra azione, creando valore per i clienti e per le comunit di in cui operiamo.
Per la nostra
Filiale CLS di Torino
siamo alla ricerca di un*
Service Manager , figura chiave nella gestione e nello sviluppo delle attività di assistenza tecnica sul territorio. La risorsa riporterà direttamente al Branch Manager e avrà un ruolo centrale nel coordinamento del team service e nel raggiungimento degli obiettivi operativi e di business della Filiale.
Il/la Service Manager coordina e sviluppa il team tecnico di filiale (officina e tecnici esterni), assicurando un’efficace pianificazione e una corretta esecuzione delle attività di manutenzione e riparazione. Attraverso una gestione strutturata delle risorse e un presidio costante delle operazioni, garantisce efficienza, qualità del servizio e pieno rispetto delle procedure tecniche aziendali. Contribuisce inoltre in modo attivo alla crescita del business after sales sul territorio, in linea con gli obiettivi della Filiale.
Responsabilità principali
Coordinare e organizzare il lavoro del team tecnico di filiale, definendo prioritaà operative e garantendo un presidio efficace delle attività service.
Supervisionare, tramite il team, la gestione delle attività quotidiane del reparto service (officina e tecnici esterni).
Pianificare e monitorare le attività di manutenzione e riparazione, assicurando il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi.
Garantire la corretta applicazione delle procedure aziendali e delle normative di sicurezza.
Supportare il Responsabile di Filiale nel presidio dei clienti strategici e nella gestione delle situazioni operative più rilevanti.
Contribuire allo sviluppo del business after sales, valorizzando le opportunità che emergono dalle attività di service sul territorio.
Predisporre e discutere offerte e preventivi in ambito service, in coerenza con le politiche aziendali.
Monitorare i principali KPI del service (produttività, efficienza, marginalità), attivando azioni di miglioramento attraverso il team.
Collaborare con le funzioni interne (ricambi, amministrazione, sales) per garantire efficacia e qualità del servizio.
Requisiti
Diploma tecnico o laurea in discipline tecniche (meccanica, elettronica o affini)
Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento nel service/assistenza tecnica
Esperienza pregressa in gestione e coordinamento di risorse
Buona conoscenza di processi di officina e gestione interventi tecnici
Capacitaà di lettura KPI e orientamento ai risultati
Buone capacitaà organizzative e di problem solving
Familiarità con sistemi gestionali/service management
Competenze chiave
Orientamento al cliente
Leadership concreta
Capacitaà di gestione delle prioritaà
Comunicazione chiara ed efficace
Attitudine al lavoro in team
Approccio pragmatico e operativo
Ai sensi della Direttiva UE 2023/970 e della normativa nazionale di recepimento in materia di trasparenza retributiva, si informa che il trattamento economico non sarà inferiore ai minimi retributivi previsti dal CCNL di riferimento e che la posizione retributiva sarà determinata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere, quali inquadramento, competenze, esperienza professionale, responsabilità e contenuto della posizione. Il rapporto di lavoro sarà regolato dal CCNL per i dipendenti di aziende del Terziario della Distribuzione e dei Servizi (codice alfanumerico unico H011), sottoscritto dalla Confederazione generale italiana del commercio, del turismo, dei servizi, delle professioni e delle PMI (CONFCOMMERCIO), da una parte, e Federazione italiana lavoratori commercio, turismo e servizi (FILCAMS-CGIL), Federazione italiana sindacati addetti servizi commerciali, affini e del turismo (FISASCAT-CISL) e Unione italiana lavoratori turismo, commercio e servizi (UILTUCS-UIL) dall’altra parte. La selezione è rivolta a persone di ogni genere (L.125/91) e sarà condotta secondo criteri non discriminatori. Nel corso della procedura non sarà richieste né acquisite, direttamente o indirettamente, informazioni sulle retribuzioni percepite negli attuali o precedenti rapporti di lavoro. I dati personali fornitici sarann trattati per la ricerca e selezione di personale ai sensi del regolamento UE 679/2016 (GDPR), come da informativa prevista in fase di candidatura sul nostro sito aziendale.
CGT Logistica Sistemi S.p.A. P.I. 02720500962
#J-18808-Ljbffr
Approfondimento sul ruolo
Il Service Manager di Filiale rappresenta una figura chiave nel coordinamento e sviluppo delle attività di assistenza tecnica sul territorio. Questa posizione offre l'opportunità di guidare un team tecnico specializzato e contribuire direttamente al raggiungimento degli obiettivi operativi e di business della filiale.
Il ruolo
Il Service Manager coordina e sviluppa il team tecnico di filiale, composto dall'officina e dai tecnici esterni, assicurando una pianificazione efficace e l'esecuzione corretta delle attività di assistenza. La risorsa riporterà direttamente al Branch Manager e avrà un ruolo centrale nel raggiungimento degli obiettivi operativi. Questa posizione richiede capacità di leadership, organizzazione e orientamento ai risultati, con responsabilità nella gestione delle risorse tecniche e nel coordinamento delle operazioni di servizio.
Competenze valorizzate
- Capacità di coordinamento e leadership di team tecnici
- Gestione operativa e pianificazione attività di manutenzione
- Orientamento al raggiungimento degli obiettivi di business
- Competenze organizzative e di problem solving
- Esperienza nel settore della movimentazione materiali o logistica
Il mercato del lavoro a Torino
Torino rappresenta un polo industriale e logistico significativo nel Nord Italia, con una forte presenza di aziende attive nel settore della movimentazione e della logistica. La domanda di figure manageriali specializzate nel coordinamento di operazioni tecniche rimane elevata, riflettendo la necessità delle imprese di ottimizzare i processi di assistenza e manutenzione. La città continua a rappresentare un importante hub per carriere professionali nel settore operativo e della gestione.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Service Manager di Filiale?
- Il Service Manager coordina il team tecnico, pianifica le attività di assistenza, assicura l'esecuzione corretta dei servizi e collabora con il Branch Manager per il raggiungimento degli obiettivi operativi e di business della filiale.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- Sono richieste competenze di leadership e coordinamento di team, capacità organizzative, esperienza nel settore della movimentazione o logistica, e orientamento al raggiungimento dei risultati operativi.
Competenze rilevate
Candidatura e Ritorno (in fondo)
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