Service Manager - Fino A €30.000 All'Anno

Introduzione Possiede le qualifiche e le competenze giuste per questo lavoro? Lo scopra qui sotto e invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.

Responsabilità

Pianificazione e ottimizzazione del servizio: coordinamento tecnico delle attività di assistenza tramite codice triage; creazione di itinerari ottimizzati per i tecnici esterni al fine di massimizzare la produttività, ridurre i tempi di spostamento ed evitare “giri a vuoto”.

Monitoraggio acquisti e ricambistica: supervisione del flusso di approvvigionamento dei ricambi necessari agli interventi; monitoraggio dei costi e dei tempi di consegna per garantire la continuità del servizio senza pesare eccessivamente sul magazzino.

Gestione ciclo di fatturazione: presidio diretto e operativo di tutto il ciclo di fatturazione (attiva e passiva), assicurando la precisione dei dati, il rispetto delle scadenze e la risoluzione di eventuali discrepanze amministrative.

Efficientamento operativo: analisi costante dei processi di assistenza per identificare aree di miglioramento; implementazione di soluzioni pratiche per aumentare la redditività degli interventi e la soddisfazione del cliente.

Supporto clienti e problem solving: gestione attiva delle relazioni con i clienti per la pianificazione degli interventi e la risoluzione rapida di criticità operative o dubbi sulla fatturazione.

Controllo di gestione e KPI: monitoraggio dei principali indicatori di performance (KPI) legati al servizio e agli acquisti, garantendo che ogni attività sia allineata agli obiettivi di marginalità aziendale.

Competenze, requisiti e esperienze

Modalità di lavoro: remoto massimo 3 giorni alla settimana; lavoro in sede 2 giorni alla settimana (Savignone GE); Automunito per raggiungere facilmente il luogo di lavoro. Futura apertura succursale a Milano.

Laurea in Economia o Ingegneria (o competenze equivalenti maturate in ruoli di coordinamento operativo).

Esperienza pratica in ruoli di gestione flussi, logistica dei servizi, amministrazione o ufficio acquisti.

Capacità organizzative eccellenti: abilità nel gestire agende complesse e variabili in tempo reale.

Capacità di governare l’intera catena del valore con visione d’insieme, assicurando una pianificazione puntuale, il rispetto degli standard qualitativi e un’allocazione intelligente delle risorse per il raggiungimento dei target prefissati.

Conoscenza della lingua inglese.

Ottimo utilizzo di strumenti informatici, software gestionali e pacchetto Office.

Forti competenze digitali: orientato all’innovazione e proattivo nell’adozione di nuove tecnologie e soluzioni di Intelligenza Artificiale per l’ottimizzazione dei processi e l’evoluzione del business.

Caratteristiche vincenti

Iper-operatività e abnegazione: ruolo estremamente presente e dedicato, capace di gestire con energia il ritmo quotidiano delle richieste e delle scadenze.

Proattività e “triage” mentale: capacità di dare priorità alle urgenze, anticipare i problemi logistici e agire d’iniziativa per risolvere gli intoppi senza attendere input esterni.

Essere “sul pezzo”: approccio pratico, orientato al risultato immediato, con una gestione del tempo impeccabile e una cura quasi maniacale per il dettaglio e l’accuratezza.

Dinamismo e versatilità: capacità di passare con disinvoltura dall’analisi dei costi di acquisto alla pianificazione di un itinerario tecnico, mantenendo sempre il focus sull’efficienza aziendale.

Affidabilità e metodo: desiderio di mettersi in gioco in prima persona, garantendo costanza nelle performance e precisione nei processi amministrativi.

Capacità relazionali: comunicazione efficace e piacevole, fondamentale per coordinare i tecnici sul campo e rassicurare i clienti sulla gestione delle commesse.

Etica, onestà e massima riservatezza.

Benefici

Bonus annuali fino a 30.000 EUR.

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