Service Manager

PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ

• Pianificazione e Ottimizzazione Service : Coordinamento tecnico delle attività di assistenza tramite codice triage; creazione

di itinerari ottimizzati per i tecnici esterni al fine di massimizzare la produttività, ridurre i tempi di spostamento ed evitare “giri a vuoto”.

• Monitoraggio Acquisti e Ricambistica : Supervisione del flusso di approvvigionamento dei ricambi necessari agli interventi; monitoraggio dei costi e dei tempi di consegna per garantire la continuità del Service senza pesare eccessivamente sul magazzino.

• Gestione Ciclo di Fatturazione : Presidio diretto e operativo di tutto il ciclo di fatturazione (attiva e passiva), assicurando la precisione dei dati, il rispetto delle scadenze e la risoluzione di eventuali discrepanze amministrative.

• Efficientamento Operativo : Analisi costante dei processi di assistenza per identificare aree di miglioramento; implementazione di soluzioni pratiche per aumentare la redditività degli interventi e la soddisfazione del cliente.

• Supporto Clienti e Problem Solving : Gestione attiva delle relazioni con i clienti per la pianificazione degli interventi e la risoluzione rapida di criticità operative o dubbi sulla fatturazione.

• Controllo di Gestione e KPI : Monitoraggio dei principali indicatori di performance (KPI) legati al Service e agli acquisti, garantendo che ogni attività sia allineata agli obiettivi di marginalità aziendale.

COMPETENZE, REQUISITI, ESPERIENZE

• Lavoro da remoto max 3 giorni alla settimana

• Lavoro in sede 2 giorni alla settimana ( Savignone GE ); Automunito per raggiungere facilmente il luogo di lavoro. Futura apertura succursale a Milano .

• Laurea in Economia o Ingegneria (o solide competenze equivalenti maturate in ruoli di coordinamento operativo).

•Esperienza pratica in ruoli di gestione flussi, logistica dei servizi, amministrazione o ufficio acquisti.

• Capacità organizzative eccellenti : abilità nel gestire agende complesse e variabili in tempo reale.

•Capacità di governare l‘intera catena del valore con visione d’insieme, assicurando una pianificazione puntuale, il rispetto degli standard qualitativi e un’allocazione intelligente delle risorse per il raggiungimento dei target prefissati.

•Conoscenza della lingua inglese.

•Ottimo utilizzo di strumenti informatici, software gestionali e pacchetto Office .

• Forti competenze digitali : orientato all’innovazione e proattivo nell’adozione di nuove tecnologie e soluzioni di Intelligenza Artificiale per l’ottimizzazione dei processi e l‘evoluzione del business.

CARATTERISTICHE VINCENTI

• Iper-operatività e Abnegazione : Il ruolo richiede una persona estremamente presente e dedicata, capace di gestire con energia il ritmo quotidiano delle richieste e delle scadenze.

• Proattività e “Triage” Mentale : Capacità di dare priorità alle urgenze, anticipare i problemi logistici e agire d’iniziativa per risolvere gli intoppi senza attendere input esterni.

• Essere “sul pezzo” : Approccio pratico, orientato al risultato immediato, con una gestione del tempo impeccabile e una cura quasi maniacale per il dettaglio e l‘accuratezza.

• Dinamismo e Versatilità : Capacità di passare con disinvoltura dall’analisi dei costi di acquisto alla pianificazione di un itinerario tecnico, mantenendo sempre il focus sull‘efficienza aziendale.

• Affidabilità e Metodo : Desiderio di mettersi in gioco in prima persona, garantendo costanza nelle performance e precisione nei processi amministrativi.

• Capacità Relazionali : Comunicazione efficace e piacevole, fondamentale per coordinare i tecnici sul campo e rassicurare i clienti sulla gestione delle commesse.

•Etica, onestà e massima riservatezza.

Bonus annuali fino a 30’000 EUR.