Service Manager

Responsabilità

• Gestione delle prevendite che saranno portate a termine in autonomia;
• Comprendere le esigenze del cliente e posizionare correttamente delle soluzioni proposte dall’azienda;
• Pianificare e coordinare tutte le fasi dei servizi IT per il cliente, dall’onboarding alla governance;
• Gestire il budget del servizio, monitorare i costi e garantire l'aderenza alle previsioni finanziarie;
• Sviluppare e mantenere rapporti di stato del servizio per stakeholder interni ed esterni, con particolare attenzione alle esigenze del cliente;
• Coordinare il lavoro dei team tecnici, assicurando la collaborazione e la comunicazione efficace tra tutti i membri e con il cliente;
• Gestire i rischi del servizio, identificando proattivamente problemi potenziali e implementando misure correttive;
• Assicurare che i servizi siano completati in linea con i requisiti tecnici e aziendali del cliente, garantendone la piena soddisfazione.

Requisiti richiesti

• Passione per la tecnologia
• Forte propensione all’aggiornamento sui diversi temi tecnologici che il mercato richiede
• Ottime capacità relazionali e autonomia organizzative
• Precisione, serietà e puntualità
• Propensione all’Innovazione ed alla creatività
• Buone capacità di analisi, valutazione e problem solving
• Orientamento al cliente e doti di negoziazione
• Almeno due anni di esperienza nel ruolo

Competenze tecniche richieste

Esperienza di presale/gestione servizi in almeno uno dei seguenti ambiti, quali:

• Soluzioni cloud Microsoft
• Sistemi ibridi
• Modern Networking
• Cybersecurity
• Certificazioni in Service Management ITIL (gradite).
• Esperienza nel settore IT o in settori correlati.

Lingua inglese

Una buona conoscenza della lingua inglese è richiesta, poiché nella quotidianità lavorativa è possibile entrare in contatto con persone di provenienza internazionale.

Cosa offriamo

• Retribuzione 45.000 / 50.000 €
• Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.
• Assicurazione sanitaria integrativa
• Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team
• Piano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno
• Organizzazione del lavoro flessibile e smartworking

4wardPRO pone particolare attenzione alla formazione e preparazione professionale delle sue risorse, per questo sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, “training on-the-job” e studio personale. Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.

Sede di lavoro

• Innovation Campus, Peschiera Borromeo (MI)
• Reggio Emilia
• Argelato (BO)
• Genova
• Garbagnate Monastero (LC)
• Torino

Prevediamo inoltre l'opzione di lavoro in full-remote.

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR (Reg. UE 679/2016). La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006.