Service Sales
Descrizione dell'offerta
Service Sales – Coordinatore Tecnici Area Service
In questa posizione coordini l’area Service, allineando le attività tra cliente, management e personale tecnico. Gestisci programmazione, assegnazione e verifica dei servizi, agendo come collegamento chiave nell’organizzazione. Sviluppi opportunità di upgrade, prodotti digitali e SLA con l’obiettivo di sostituire unità obsolete in collaborazione con i Sales Engineer. Ri-attivi clienti inattivi tramite visite sul posto e mantieni un database aggiornato della base installata. Collabora con la sede centrale per offrire proposte personalizzate e sostieni gli obiettivi aziendali attraverso strumenti commerciali mirati. Inoltre costruisci relazioni solide con i clienti per comprendere necessità e‑
Responsabilità
- Gestione operativa dell’area Service e coordinamento attività interne e interazioni esterne
- Programmazione, assegnazione e verifica di attività e servizi in carico
- Collegamento tra cliente, management aziendale e personale tecnico-operativo
- Generare opportunità di promozione/vendita kit upgrade, prodotti digitali, SLA
- Collaborare con Sales Engineer per sostituzione di unità obsolete
- Identificare e Riattivare Clienti inattivi tramite visite in loco
- Creare/aggiornare database della base installata (seriali, modelli, applicazioni)
- Interagire con la sede centrale tramite ticket per predisporre offerte personalizzate
- Supportare gli obiettivi aziendali sviluppando strumenti commerciali
- Costruire e mantenere relazioni solide con i clienti
Requisiti fondamentali
- Laurea in Ingegneria o background tecnico equivalente
- Disponibilità a visite presso clienti circa 50% del tempo
- Esperienza in ruoli commerciali o gestione clienti (post‑vendita preferibile)
- Buona conoscenza di CRM (es. Salesforce), Excel e strumenti di analisi di mercato
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale e propensione al lavoro in team
- Problem solving e capacità di proporre ed implementare soluzioni
- Gestione del tempo e rispetto delle scadenze in contesti dinamici