Descrizione dell'offerta
aizoOn , società di tecnologia e consulenza, indipendente, operante a livello globale, ricerca un / a Service Specialist - Gestione Documentale per la PA.
Il/La candidato/a sarà inserito/a nell’area di mercato Government e fungerà da punto di riferimento per clienti della Pubblica Amministrazione per tutti gli aspetti legati alla gestione documentale, garantendo supporto specialistico, coordinamento operativo e presidio dei servizi erogati.
Il ruolo prevede una costante interazione con i clienti, con i gruppi tecnici e con i fornitori esterni, assicurando il corretto funzionamento delle soluzioni applicative e il rispetto dei livelli di servizio concordati.
Fornire assistenza specialistica ai clienti della Pubblica Amministrazione su aspetti funzionali, operativi e normativi relativi alla gestione documentale
Coordinare un piccolo team dedicato alla gestione operativa del servizio
Monitorare e gestire il ciclo di vita delle segnalazioni e delle richieste tramite piattaforme di ticketing e sistemi IT Service Management (ITSM)
Laurea
Conoscenza dei processi di gestione documentale in ambito Pubblica Amministrazione
Capacità di coordinamento e gestione delle priorità
COMPETENZE TECNICHE
Sistemi di ticketing e piattaforme IT Service Management (ITSM)
Database relazionali
Codice dell’Amministrazione Digitale (CAD)
Analisi e gestione di firme corrotte o non valide
Il/La candidato/a sarà inserito/a nell’area di mercato Government e fungerà da punto di riferimento per clienti della Pubblica Amministrazione per tutti gli aspetti legati alla gestione documentale, garantendo supporto specialistico, coordinamento operativo e presidio dei servizi erogati.
Il ruolo prevede una costante interazione con i clienti, con i gruppi tecnici e con i fornitori esterni, assicurando il corretto funzionamento delle soluzioni applicative e il rispetto dei livelli di servizio concordati.
Fornire assistenza specialistica ai clienti della Pubblica Amministrazione su aspetti funzionali, operativi e normativi relativi alla gestione documentale
Coordinare un piccolo team dedicato alla gestione operativa del servizio
Monitorare e gestire il ciclo di vita delle segnalazioni e delle richieste tramite piattaforme di ticketing e sistemi IT Service Management (ITSM)
Laurea
Conoscenza dei processi di gestione documentale in ambito Pubblica Amministrazione
Capacità di coordinamento e gestione delle priorità
COMPETENZE TECNICHE
Sistemi di ticketing e piattaforme IT Service Management (ITSM)
Database relazionali
Codice dell’Amministrazione Digitale (CAD)
Analisi e gestione di firme corrotte o non valide
Candidatura e Ritorno (in fondo)
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