Service specialist- Torino
Descrizione dell'offerta
Posizione
Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza tecnica e del supporto alla risoluzione di problemi legati all'uso dei dispositivi Apple per la sede di Torino, siamo alla ricerca di un Service Desk Specialist.
- Accogliere i clienti al Service Desk
- Gestire le code dei clienti (prenotati e non prenotati)
- Recepire le problematiche d'uso e funzionali portate dai clienti in assistenza
- Gestire le pratiche di accettazione e registrazione del dispositivo/cliente
- Comunicare con i clienti lo stato della riparazione e eventuali problematiche relative ad essa o semplici aggiornamenti
- Coordinarsi con il personale tecnico di laboratorio e supportare nelle attività di diagnosi ove necessario
- Essere il riferimento per il cliente in assistenza dello store di assegnazione
- Aggiornare e gestire le informazioni della scheda cliente e i documenti relativi
Requisiti
- Almeno 1 anno di esperienza nella customer relation
- Uso e interesse per i dispositivi Apple e dell’ecosistema
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Buona padronanza del pacchetto Office
- Spiccate capacità di relazione e di gestione dello stress
- Precisione e attenzione alla gestione dei dati e delle informazioni
- Teamworking
Il presente annuncio è rivolto all’uno ed all’altro sesso ai sensi della Legge 903/77, non ci sono limiti di età né di nazionalità.
#J-18808-Ljbffr